在移动互联网快速发展的时代，随着人们信息获取方式的改变，企业需要各类数字化工具进行形象、业务、方案、产品、服务的数字化传播。

伴随互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术的快速发展，全球迎来新一轮科技与产业革命，数字化转型已成为经济发展的风向标之一，高校如何面对转型的巨大挑战, 在变革中把握机遇，实现创新性发展值得深入探讨。

如同个人的长相、着装、谈吐等综合表现形成的个人形象一样，企业在互联网生态领域展示的面貌、长期积累的口碑等多方面的综合表现形成企业的互联网形象。公众舆论通过大众传播媒介影响人的行为与认知，良好的企业的形象代表着信任、安全、贴心等一系列正面评价，消费者便会更加认可企业的产品与服务；反之，用户对企业的信任度则会大打折扣。

全球最大的教学平台服务商，美国Bb公司以《创建21世纪的大学教育》为标题，发表了高端访谈，在对北美50位大学校领导进行深入调查访谈的基础上，报告概括出“让大学校长夜不能寐”的四大问题：学生参与，绩效评估，财政创收，全球战略；相应的对策也是四句话：机构灵活，学生流动，技术普及率，投资汇报率，由此可窥见他们视野中21世纪大学发展的图景。

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数字化转型不仅是一种技术转型，还是一种文化和业务转型，通过彻底重构客户体验、业务模式和运营，采用全新的方式交付价值、创造收入并提高效率。

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Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理CRM 软件服务提供商，总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。Marc Benioff是现任董事会主席兼CEO。2019《财富》500强榜单中总排名240，软件行业中位列第三，仅次于微软及甲骨文。