“有些客户并不是真正的忠诚，他们只是还没有离开。”——《客服圣经》保罗·蒂姆客户服务的终极目标是创造客户忠诚。

亚马逊开会不用 PPT，而是用 6 页纸的备忘录。这个世界上大概没有一家技术公司会像亚马逊这样对书面文字如此重视。亚马逊开会介绍想法不是从 PPT 开始的，而是从叙事结构的备忘录开始的。

“软件正在吞噬整个世界。” ——Marc Andreesen

“华为”取自“中华有为”这一标语。自1987年，华为创立以来，早期主要代理国外产品，为了生存甚至还卖过减肥保健药品。就如华为创始人兼总裁任正非所说的一样：“除了胜利，我们已无路可走”，华为人秉着这股韧劲儿，在经过近三十年在专业领域的摸爬滚打后，成就了如此辉煌。自5G问世以来，热度不减，各大媒体纷纷报道相关资讯。

2020年7月3日——继集团在6月25日在法国巴黎宣布了集团全新的可持续发展项目“欧莱雅，为明天”和一系列面向2030年的宏伟目标，欧莱雅中国今天在上海向中国市场陈述了这一全球项目的细节，并揭晓了为支持“欧莱雅，为明天”，中国市场组织的一系列活动。“欧莱雅，为明天”全新可持续发展项目制定了一系列面向2030年的宏伟目标，致力于以对内加速变革，对外赋能生态圈的“双引擎”模式，在构建更可持续的商业模式的基础上，与商业生..

过去时尚产业为了满足业绩的增长，必须扩大市场规模，从而造成很多污染、浪费的问题。在环境保护议题备受重视的当下，越来越多品牌把“可持续发展”挂在嘴边，有的只是作为一个市场营销策略，有的则从整个供应链过程思考可持续发展的机会。本期坐庄我将以耐克为例，分享耐克如何在整个供应链过程追求可持续发展的机会，以及耐克背后的生意经，并探讨耐克的做法对其他时尚品牌的借鉴意义。

玩美移动于2014年由 CEO张华祯女士（Alice Chang）创立，致力于通过 AR＋AI（增强现实+人工智能）技术带动彩妆零售新趋势，提供美妆零售 O2O（线上到线下）的完整解决方案，为用户提供从试妆到购买的一键式购物体验，包括人脸识别与跟踪、AR上妆、3D实时试妆、AR护肤等。

“通过AR技术可以很详实又很好地介绍雅诗兰黛的产品。”雅诗兰黛全球品牌总裁Stephane de la Faverie说。他还表示，现在雅诗兰黛要在各个渠道包括手机移动端、网页端，还有平板电脑端都增加这个新功能，并且最终要导向产品页面，这样才能让这个技术“有最大的影响力”。

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