HubSpot发明了“入境营销(inbound marketing)”这个词,并魔法般地在竞争激烈的 营销工具和企业级服务市场 中,将诞生于2004年的一个想法发展成一家年收入超5亿美元的企业。
HubSpot的联合创始人Brian Halligan和Dharmesh Shah在2004年相识于MIT。按照Halligan的说法,“HubSpot的诞生正是MIT精髓的体现”。认识到传统营销手段的无效,HubSpot在2006年成立并打造出一款“入境营销”软件平台,帮助企业客户更精准的将产品推广到“人”。
公司总部设在剑桥,几年来增速惊人。
在2006年起步时,HubSpot只有3家用户,到2011年,公司的年收入达到两千九百万,同比前一年增长81%,在2012年,该数据更是飞速增长到了五千三百万,当时,单个用户的平均收入贡献约为6220美元(五千两百五十万,8440个用户),直到现在,成为一家体量巨大的智能营销平台。
早期的HubSpot是怎样实现高速增长的呢?
一,“入境营销”概念
2009年,Halligan和Shah撰写了《入境营销:通过Google,社交媒体和博客等媒介让人们知道你和你的产品》。一如往常,HubSpot通过提供免费的电子摘要版本以促进这本书的销售。
Volpe表示入境营销的成本相对较低,而入境营销对于HubSpot的增长所起到的巨大作用完全在意料之中:“无论怎样强调入境营销在本公司的业绩增长过程中的作用都不为过。(我知道这么说可能有些偏袒和自夸,但这的确就是事实。)”
早期HubSpot的入境营销包括诸多方面,而其中做得最好的一点是内容营销。
从营销一开始,HubSpot就提供诸如专家博客、网络会议和工具,比如:
二,Web Grader
从2006年到2011年,HubSpot的免费网站打分服务为400万个网站做了打分。
任何人都可以在其网站上查询某个特定网站在哪些方面表现出色以及在哪些方面有待提高。
就像许多优秀的免费资源一样,网站打分服务对HubSpot和用户都有好处——首先,他帮助用户理解他们的网站可以有更好的表现,在此过程中也让用户了解到入境营销的重要性。
其次,这个服务是免费的,它就像一个免费咨询机构,只不过将传统咨询机构和用户沟通交流的过程简化为了浏览网站那样的直观而简便的体验。HubSpot完全不需要销售人员去和客户手把手的讲解使用流程,因为这一切都是一目了然的。
这也是为什么网站打分服务(以及其他有用的免费工具)是一种双赢策略的原因。
这个功能比HubSpot其他产品更容易打开市场,因为他提供及时而有价值的内容却不收费。
另外,网站打分服务通过间接展示HubSpot其他服务的必要性拉近了用户和收费服务的距离,同时,还收集了用户的信息给到销售团队,换言之,HubSpot以非常低的成本获取了无数潜在用户信息。
三,Twitter Grader
HubSpot在2009年重返免费服务领域。
当时,在大部分公司依然在摸索社交媒体的应用价值的时候,HubSpot已然推出了推特打分服务,使其在有影响力的社交媒体榜单中占据一席之地,并成为社交媒体持续讨论的话题之一。
推特打分服务为推特用户出具诊断报告,包括为他们基于粉丝数量、更新频率、社区参与数量等因素的影响力评分,并利用虚荣心等人性开发了类似排行榜的模块为用户排名。
CTO Dharmesh Shah说道:“推特打分服务要衡量的是用户的能力、影响力和权威性。换句话说,你发的推文能影响多少人?”就像网站打分服务一样,这项免费的工具一个月内获得了成千上万的用户。
当推特打分服务刚上线的时候,它就像病毒般传播起来,通过用户分享他们的推特评分,逐渐演变成一个无限循环的传播效果,让越来越多的用户开始查询他们的推特评分。顺理成章,这个免费工具再一次为公司获得了无数的曝光度。
四,HubSpot博客:内销中心
当在HubSpot搜索“登录页面”的时候,你会获得4480个结果。那是海量的信息,大多数的返回结果是类似“什么是登陆页面以及为什么你要重视它”或“11项优化登陆页面的小贴士”等,每一条的结尾处都有一个外部链接。
Volpe声称每条博客底部新增的网站外链功能帮助那些网站收获了3倍的点击量。
他解释道,许多人都在博客底部或者侧边栏开通外链模块,效果显著。
但每篇博客留下的外链却未必一样,而是个性化定制的链接。所以,如果你读到的是一篇关于如何优化登陆页面的博客,那么在那篇博客的底部将会是一个参加主题为“优化登陆页面”的网络会议的链接,诸如此类。
鉴于HubSpot可以更精准地识别用户并定制个性化体验,他们不仅在获取新用户方面效果显著,还对维护老客户起到了作用。
例如,内销中心的营销过程中会建议老用户尝试HubSpot套餐,而新用户则会被导航到电子书和一些免费工具。
内销中心生成真实的结果,博客有足够且有用的信息供用户分享,这些分享贡献了20%的HubSpot的搜索量。
五,网络会议
对Quora上一个关于HubSpot如果获得那么粉丝的问题,Mike Volpe回答道:“据我所知,我们是第一家举办了主题为“利用推特营销和公关”的网络会议的公司,当时是2008年,我们获得了超过3000个用户注册参加,之后又有更多新的关注者。在那次网络会议和之后的很多研讨会中,我们利用推特作为讨论工具,让用户可以自由的讨论和提问。我也非常确信我们是第一家使用推特在在线会议中做讨论的公司,而那也是在2008年。基于这些原因,许多关于我们网站在线会议的主题逐渐成为推特上的热门话题。
就像网站打分服务,推特打分服务以及内销中心,HubSpot利用在线会议来引导用户,制造影响力并吸引成千上万的网站访问——这其中的一部分将最终成为用户。
Volpe表示,其中最受欢迎的一个在线会议,获得了一万三千个注册用户。
通过专注入境营销(inbound marketing),HubSpot建立了自己在行业内的权威,多种免费工具和内容资源,生成了海量的低成本(尤其是和高成本的出境营销相比)、高质量的获客能力。
“入境营销(inbound marketing)和“出境营销”(outbound marketing)比起来如何呢?Volpe解释道:“如果你比较一下两者获得的用户参与度、付费用户转化率、以及呈现给用户的内容的话,入境营销的效果是出境营销的2倍。”