摘要

       作为当代高校学生最重要的社交平台，微信满足了高校学生的日常生活、学习交流及信息获取需求，高校官方微信公众号是学生获取信息的重要窗口，其出现既顺应了新媒体发展规律，又满足了新形势下校园文化传播环境的新规律。

       随着新媒体的不断发展，微信公众号功能愈加齐全，如何建设和维护好微信公众号平台成为各高校必须探索的工作。

       本文以北京科技大学官方微信为例，通过分析公众号现状，提出完善官方微信平台的针对性举措，以此不断提升官微影响力，丰富校园文化建设。

       一、建设高校微信公众号的意义

       2012年8月，腾讯公司开发出微信公众平台，通过建立微信公众号，用户即可与特定群体实现全方位沟通。随着互联网、信息化的快速发展，微信公众号在新媒体行业中愈发充满活力，高校官微作为校园新媒体的重要阵地，其影响力与日俱增。

       粉丝可以通过官微了解学校教学、科研发展状态，了解学生学习、生活最新资讯等信息，官微也可及时解答师生、家长、校友和社会人员关注的问题，有力促进了校园文化建设，也对弘扬先进校园文化、传递正能量、引导学生树立正确的价值观具有重要意义。

      二、北京科技大学官微运营现状

     （一）页面设置

       北京科技大学官微头像为校徽图案，庄重权威，由“官方”拼音首字母和学校名称英文首字母组成。简介为：发布最权威资讯，展现校园风貌，展示优秀北科人的风采，服务广大师生校友。欢迎关注！

     （二）信息发布

       北京科技大学官微每周推文6篇左右，推文时间一般是上午9-10点，如有紧急重大新闻会选择第一时间发文。发布内容以学校育人工作为核心，大力宣传学校教学科研优秀成果、立德树人先进事迹、师德师风学习榜样、优秀学子成长故事等，助力推进“三全育人”综合改革，讲好北科故事，传播北科声音。

     （三）粉丝情况

       截至2020年12月，北京科技大学官微的粉丝数量突破了10万。粉丝中的男女比例为11:9。粉丝年龄段主要集中在18-25岁，占比45.63%；其次为26-35岁，占比25.97%。由于学校地处北京，粉丝主要来自北京，占比45.66%；其次为河北省，占比5.31%。

       三、官微面临的问题和挑战

     （一）官微粉丝数量与同类高校相比较少

       粉丝是官微平台的基石，粉丝的规模直接影响着平台的影响力和发展潜力，因此如何“吸粉”对于官微的发展至关重要。由于北京科技大学官微起步较晚，错过了粉丝数量增加较快的黄金期，与学校规模类似的兄弟高校相比，粉丝数量较少，很多优秀作品受此影响，在传播过程中未达到理想的宣传效果，这在很大程度上制约了官微的快速发展。

     （二）短视频在官微中应用有待加强

       据调查，截至2020年底，网民中短视频用户规模为8.52亿，可见短视频已经成为数字化技术下一种常态化的视觉表达形式。随着5G时代的到来，短视频这种新兴传播形式直观、生动、快捷的优势会更加明显，也会受到越来越多的大学生青睐。目前各高校官微中短视频的应用都较为薄弱，所以快速培养出一支短视频队伍，加强短视频在官微中的应用变得尤为迫切。

      （三）官微运营团队专业性有待提升

       据了解，很多高校官微运营团队是由宣传部一名身兼数职的专职老师牵头运营，下设学生团队，学生利用课余时间协助老师完成官微的主题策划、文案撰写、图文美化、摄影摄像和排版编辑等工作。然而，运营团队中的学生大部分都非新闻学相关专业，专业能力欠缺，制约了文章质量；官微运营知识匮乏，制约了推文传播；新闻的时效性掌握不足，制约了推文的效果。

     （四）官微精品化栏目有待深入挖掘

       很多高校官微运营完全依赖于投稿，缺少原创，官微推送内容杂乱无章，优秀作品更是凤毛麟角。如何统筹规划精品栏目，如何顶层设计形成品牌效应，这些问题都值得深入思考。

        四、官微平台建设和运营手段

      （一）优质内容输出，建立良好互动

        高校官微一定要树立服务意识，在立足学校日常宣传的基础上，探索大家真正关注的新闻点。官方发布、热点宣传，活动推广和信息服务等各类新闻都需要团队的精心策划，保持官微内容多元化，保证官微作品精品化。建立良好互动是提高高校官微关注度的重要手段，高校官微应充分利用公众号双向互动功能，为粉丝提供一个互动交流的平台，在关键词回复、后台留言、评论精选等方面别出心裁、精心设计。

       关键词回复要尽量多设置词条且实时更新；后台留言中会有很多粉丝对学校教学科研、建设发展等方面提出建议和意见，运营团队要及时收集整理并向学校相关部门反馈；评论区精选留言，可以结合推文主题引导大家在评论区说出自己的故事，还可以让粉丝在评论区按照规定阵型排列留言，留言区有时候会成为推文大热点。

      （二）组建优质短视频生产团队

       高校官微一直是校园新媒体的重要阵地，优质的短视频对提升官微推送质量的重要性不言而喻。首先要选拔一支政治性高、理论性强和技术性硬的学生队伍；其次要加大经费的投入，购买摄影摄像和后期剪辑设备；最后开展专业化实战训练，挖掘校园短视频人才。例如，北京科技大学《青声系语》和《智祯句酌》短视频是由学校辅导员牵头学生参演讲述校园故事、传播正能量的精品栏目，他们通过微电影、脱口秀和情景剧等学生喜欢的形式用小语言讲大道理，用小情节展大哲理，受到全校师生热捧。

      （三）运营团队制度化管理

       一个好的高校官微离不开优秀的运营团队，好的团队必然有完善的管理制度。只有科学合理的管理制度，才能充分发挥出团队成员的活力和创造力，才能产出优质的作品。

       第一，形成选题例会制度。

       丰富的内容和科学的计划是保证高校官微高质量运维的前提，因此选题策划应形成例会制度，定期举行宣传部所有教师的讨论会、官微指导教师与官微学生团队间的讨论会、官微学生团队内容的讨论会等，通过各个层面的沟通交流，开展头脑风暴，共同制定推送的主题和内容，形成每周推文计划表。

       第二，建立资源共享库。

       充分利用新媒体联盟，加强与校内其他二级单位公众号联动，互通有无，及时掌握各部门、各学院的新闻大事，强调校内重大新闻首发权在官微，鼓励二级单位新闻骨干到新媒体中心挂职锻炼，建立校内新闻资源库。此外，加强与兄弟高校官微互动交流，分享高质量推文，相互借鉴学习，提升官微影响力。

     （四）顶层设计，打造官微精品化栏目

       高校官微要想持续推送优质内容，需要不断深入挖掘，打造精品栏目，形成品牌效应，发挥“组合拳”的作用。高校文化底蕴悠久，科研氛围浓厚，不仅有潜心学术默默耕耘在自己岗位上的人，也有发生在身边的平凡榜样故事。

       例如，为深入挖掘学校历史人物或事件，发现故事背后的精神品质，以便更好地开展校园文化建设，官微推出了《贝壳记忆》系列栏目。为充分发挥先进人物的模范先锋和典型示范作用，集中展现学校教师、职工、校友、学子的先进事迹、良好风貌，体现新时代北科人追求卓越、勇于争先的精神特质，官微特别推出了《贝壳人物》系列栏目，该栏目一经推出，引起广泛关注，很多人物被《中国教育报》《中国科学报》等媒体争相报道。

       五、结语

       微信公众号已经成为各高校最重要的宣传平台之一，如何顺应新媒体发展，提升官微影响力是一个不断探索的过程。北京科技大学官微不断输出优质内容、组建短视频队伍、形成制度化管理、打造精品化栏目，紧跟新媒体发展、持续自我更新，切实发挥出其在高校育人工作中“内聚人心，外树形象”的作用。

      END

      作者 /薛浪，北京科技大学党委宣传部办公室；高龑，北京科技大学党委宣传部新媒体中心
      原载 /《新闻文化建设》 2021,(13),78-79
      原题 /《浅析高校微信公众号的建设与运营——以北京科技大学官方微信公众号为例》