8 、应用服务

　　8.1 概述

　　高等学校数字校园的应用服务建设应遵循应用驱动、数据融合的原则，围绕高等学校改革与发展目标，支撑高等学校的人才培养、教学科研、管理服务、交流合作、文化传承等业务，为师生校园生活提供智能化服务。

　　应用服务从下到上可分为三层：

       下层基础应用服务为全校各类业务应用提供校级基础服务；

       中层业务应用应能支撑校内各单位的业务活动；

       上层人机交互界面将流程、数据和信息进行集成与融合，为用户提供简洁友好的信息化服务。

       此外，随着学校信息资源的积累和数据分析相关技术的发展，决策支持类型的应用可纳入数字校园建设的范围。

　　高等学校数字校园的应用服务建设总体要求是：

　　a) 应根据学校自身特点和应用需求，统一规划，分步建设安全、稳定、可靠的应用服务。

　　b) 应覆盖学校教学科研、管理服务和园区运行等主要业务活动。

　　c) 应适应学校业务发展，重视用户体验，能以用户为中心实现集成、融合与扩展，支持跨领域业务协同，实现应用服务的一站式办理。

　　d) 应遵循相关技术规范和信息标准，充分利用学校相关信息资源构建应用服务。同时应用服务系统作为相应信息资源的源头，也应做好信息资源的积累。

　　e) 应满足上级部门信息公开、数据报送和数据共享等要求。

　　f) 在注重事务处理型业务系统建设的同时，应加强事务分析型应用系统建设，充分利用信息资源和数据分析、人工智能等新兴技术，为用户提供更加智能化的服务。

　　g) 宜支持移动应用。

　　h) 能与相关社会和政府信息系统进行集成。（可选）

　　i) 可根据学校需求，提供国际化支持。（可选）

　　j) 支持微服务架构及容器技术。（可选）

　　8.2 基础应用服务

　　高等学校应在学校层面建设开放统一的基础应用服务平台，加强基础应用服务能力，促进应用系统的快速实施、有效集成和不断创新，更好服务学校各单位和用户。数字校园建设中常见的基础应用服务包含但不限于：身份管理、流程服务、支付服务、消息服务、日历服务、报表服务、音视频服务、位置服务、应用管理等。

　　a) 身份管理：为各应用提供身份管理和认证服务，支持用户和角色、授权和认证管理，支持常见认证方式，支持应用漫游和应用管理，支持开放授权的业界标准协议。

　　注4：开放授权的业界标准协议可包括但不限于CAS、SAML、oAuth、OpenID等。

　　b) 流程服务：为各应用提供流程服务，支持顺序、并行、条件分支、回退、子流程等常见流程模式，支持可视化流程建模和表单设计，支持灵活的权限配置。

　　c) 支付服务：为各应用提供支付服务，支持主流的支付手段，可与社会主流支付平台对接。

　　注5：费用支付的业务可包括但不限于学费缴纳、食堂餐饮等。

　　d) 消息服务：为各应用提供消息服务，支持系统内消息、电子邮箱、短信、即时通信等主流的消息通知渠道，支持授权管理、消息管理、配置管理等。

　　e) 日历服务：为用户和各应用提供日历服务，支持基本日历功能，支持个人日历、群组日历、公共日历，支持主流日历协议，支持与常用日历客户端的数据同步。

　　f) 报表服务：为用户和各应用提供数据源接入、数据规则化处理、数据模型建立、可视化分析和大屏展现等能力。

　　g) 音视频服务：为用户和应用提供音视频会议、直播、点播等服务（可选）。

　　h) 位置服务：为各应用提供地图和位置服务，宜采用权威地图数据，应严格遵守国家相关法律法规。（可选）

　　i) 应用管理：对基础应用服务以及校园业务应用系统进行管理，支持应用身份管理和认证，支持应用服务的注册、上下线和权限管理，支持应用运行状态监控，支持应用使用情况的统计分析。

　　8.3 业务应用

　　8.3.1 概述

　　高等学校数字校园中的业务应用对学校的教育教学、科学研究、管理服务和园区运行等业务提供支持，是现代高等学校各项业务活动运行不可或缺的部分。业务应用的建设应该坚持应用需求为导向，支持学校各项业务运行和创新。

　　8.3.2 教学科研

　　人才培养和科学研究是高等学校最核心的功能，业务应用系统应为教学和科研提供全过程支持和服务，通常可包括但不限于以下主要业务：

　　a) 教学活动：支持教师备课授课、信息发布、学生学习、师生交互、作业、测验考试、评价等主要教学活动；支持在线教学、课堂教学、线上线下混合式教学等多种教学方式；支持利用智能技术建设智能学伴、智能助教、虚拟教学环境与空间等。

　　b) 教学管理：支持教室、课程、教材、课件、成果等教学条件与资源管理；支持培养方案、教学计划、开课、排课、选课、排考、成绩、评价等教学过程与环节管理；支持社会实践、创新创业、学科竞赛、论文训练等活动管理；支持研究生学术培养过程管理。

　　c) 科研协同：为科学研究提供文献资料、科学数据、科学计算等服务，支持科研团队网上协同，提供消息发布、文档共享、交流交互、活动管理等功能。

　　d) 科研管理：支持对科学研究的机构、团队、人员、项目、合同、经费、成果、奖励等的管理。

　　8.3.3 管理服务

　　业务应用系统为学校的各项管理服务工作提供支持，通常可包括但不限于以下主要业务：

　　a) 办公宣传：支持学校宣传、办文、办会、办事等日常办公和宣传业务，支持党群、法务、纪检、监察、审计和巡察等党政办公业务。

　　b) 学生管理：支持招生、迎新、注册、学籍、奖惩、助贷勤补、社团、国际化、学位、就业、毕业离校等的管理。

　　c) 人力资源管理：支持各类教职工的招聘、入校、合同、调配、薪酬福利、评价考核、职务职级、培养发展、离退休、离职以及档案等的管理。

　　d) 设备资产管理：支持各类资产设备采购、使用、调配、报废全过程的管理。

　　e) 实验室管理：支持实验室建制、安全运行、开放服务、特殊用品等的管理。

　　f) 财务管理：支持账务、预算决算、资金、票据管理、支持各类收费、报销管理，支持各类工资、酬金、福利、补助发放和计税管理。

　　g) 其他管理服务：支持对外合作、校友、终身教育等工作。

　　8.3.4 校园运行

　　校园运行是基于校园互联网、物联网和位置服务等基础设施与基础应用，实现校园园区交通、安全、餐饮、消费、接待、社区管理等后勤保障和生活服务管理，是数字校园建设的重要组成部分。校园运行相关应用通常可包括但不限于以下内容：

　　a) 支持校园楼宇管理、环境监控、安全管理、交通管理、餐饮服务、消费服务、事务服务、医疗保健服务等校园运行和后勤服务工作。

　　b) 应充分利用物联网、图像语音识别、数据分析等新兴技术，提供智能化校园园区服务。

　　c) 支持与数字校园其他应用实现数据共享和业务集成。（可选）

　　8.4 人机交互界面

　　高等学校的数字校园应用建设应注重用户体验，重视人机交互界面设计与建设。人机交互设计将业务应用及业务系统提供的信息和服务进行集成、组织和融合，为各类用户提供简洁友好的服务。在数字校园的各种建设项目中，人机交互界面可考虑以下内容：

　　a) 可综合使用智能门户、办事大厅、移动入口、智能终端设备等方式为用户使用数字校园建设成果提供用户界面。

　　b) 人机交互界面应以用户为中心组织信息和服务，为用户提供个性化服务，注重用户体验。

　　c) 用户界面应支持主流的终端。

　　注6：用户界面主流终端包括但不限于：桌面计算机、笔记本电脑、手机、平板电脑等。

　　d) 应用界面应支持主流的操作系统和前端界面应用（如主要的浏览器等），并明确标识支持的情况。

　　e) 学校的主要系统及应用宜保持界面风格相对统一、界面布局相对一致。（可选）

　　f) 人机交互界面可根据需求，支持国际化交流。（可选）

　　8.5 决策支持

　　高等学校数字校园建设中，应在加强建设事务处理型应用的同时，重视事务分析型应用的建设，充分利用高等学校信息资源，构建决策支持类应用，加强对高等学校整体情况、重要业务、关键环节的监控，为学校各类用户的各种决策、高等教育评价改革等提供支持。决策支持类应用的建设要求如下：

　　a) 应充分利用学校信息资源，构建决策支持系统。

　　b) 应以应用需求为导向，根据不同用户的决策目标和决策需求，为各类用户构建个性化的决策支持系统。

　　c) 应根据实际情况，采用适宜的应用方式构建决策支持系统。