在如今这个信息爆炸、高速发展的时代,创业公司如何能够加快节奏,跟上时代变化的脚步呢?
在过去的十年里,增长率是大多数科技公司的成败所在。
“增长黑客”这一概念已成为21世纪早期的企业家口头禅,其创造了新的科技巨头、颠覆了传统产品,在线社区、内容和商业重新定义了我们的生活、学习和工作。
“增长黑客”这一概念近年来兴起于美国互联网创业圈,最早是由互联网创业者Sean Ellis提出。
增长黑客是介于技术和市场之间的新型团队角色,主要依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标,而非传统意义上靠砸钱来获取用户的市场推广角色。
——范冰《增长黑客:创业公司的用户与收入增长秘籍》
2000年代中期,只有少数公司有先见之明地调整自己的步伐,以迎接未来的漫长旅程。
潜在的职业收益得到了许多优秀的投资者和顾问,我们没有教导创始人的基本可持续性。直到现在,我们才认识到"快速行动,打破常规"的态度是多么站不住脚。
纵观各行业长期存在的公司,我们发现这些公司能够长期存在的几个基本要素:社会第一原则、适应性强的长期战略和可扩展的领导力。通过采用这些标准,有助于创业公司的长期可持续性发展,而不会对短期增长或整个社会产生负面影响。
创业公司的可持续发展之道
Step1: 清晰的价值框架
1、定义一个面向社会影响的价值框架,而不仅仅面向收益的成就。
在 Jim Collins 和 Jerry Porras 对已经持续了50多年的"最有影响力公司"的研究中,他们发现没有任何一家公司是将"股东财富最大化"、"利润最大化"甚至"增长最大化"作为其发展的驱动力。他们都接受盈利能力作为可持续发展的核心,但这并不是激励或引导他们的原因。
相反,Collins和Porras公司在Build to Last(《基业长青》)一书中描述的公司定义是对一系列核心价值观的深刻承诺,这些价值观为公司赋予了一种使命感——理解他们在社会中扮演的角色,以及他们如何为他人创造价值。
2、核心价值观是这些公司的良知,它为确定目标和实现目标提供了指导。
例如将使命置于利润之上Intermountain Healthcare 公司,该公司在2016年决定动用7亿美元的患者收入,开始从按量收费的医疗保健业务转变为按价值收费的模式。
IHC成立于1975年,其使命是"帮助人们过上最健康的生活" 随着医疗保健系统变得越来越复杂,IHC 认识到他们需要支持戏剧性的变化,以完成他们的使命,并使自己面向一个可持续的未来。正如 IHC 的首席运营官 Laura Kaiser 所说:他们的决定不是慈善行为,而是战略行为。
作为这种运营模式的早期使用者,衡量IHC的成功还需要时间,但该组织对其核心价值观的大胆承诺可以在保持其作为区域市场最大医疗服务提供商的地位方面发挥重要作用。
考虑到人工智能、隐私和行为操纵方面,现代科技公司如今面临着一个严肃的问题——他们不能破坏和忽视产品及业务对生态系统的影响。
企业要发展,必须走“生态”,必须坚持可持续性发展。央视制作的纪录片《大国崛起》中提到:“我们面对的是一个比一百年前更加相互牵连、相互依赖的世界。”
最稳定的根基是商业和社会之间的相互尊重。
因此,在谈到公司价值观时,必须清楚地表明以原则为先的做法所带来的社会和经济利益。
Step2: 深谋远虑
经久不衰的公司并非只有一个窍门。具有长远眼光的创业者会认识到,他们需要进行转变,这是成功的第一步。大多数成功的企业,往往需要经历系统性转型的成熟周期。
美国运通公司就是一个很好的例子,Ken在过去二十年的大部分时间里担任首席执行官。该公司于1850年开始区域货运快递业务,但在1892年实现了将该公司转变为金融服务巨头。
在旅途中,美国运通总裁 J.C.Fargo 发现很难将信用证兑换成现金。他想:"如果美国运通公司的总裁遇到这样的麻烦,普通旅行者也会面对同样的问题。
"于是他想提供一个解决方案:无处不在的"美国运通旅行支票",这种业务机制让他们卖出的订单多于赎回的订单,这也为公司创造了上市的机会。他们为客户提供"无与伦比的服务"的承诺,以此驱动战略思维,让他们感受到新的市场机会和可能危及现有业务的因素。这种态度使美国运通能够在长达一个半世纪的运营中进行下一步发展。
Step3: 超越创始人驱动的决策,进入可持续发展的领导体系
一个成功的创业公司往往是由其创始人和核心团队的愿景驱动的。
大多数关键决策都是由一小部分人制定而成,他们可以带领公司度过早期阶段。
一个有原则的团队可以创造出一个伟大的公司,而一家经久不衰的公司,则需要在公司创立初期实行一套高效的领导体系。
这种体系允许在整个组织内授权和分配决策,它来源于实践,帮助公司在各个层面不断吸引、培养和留住领导型人才,并做出与公司愿景和价值观相一致的决策。
过去半个世纪,领导体系坚持严格的核心价值观和变革性的态度,使公司能够快速迭代和巩固自己在内容、商业和经验方面的领导地位,华特迪士尼就是一个典型的例子。
20世纪50年代,迪士尼创始人沃尔特 · 迪士尼为他的公司开创了一种多策略的方法,这种方法成为了"持续增长"的模板,不仅适用于迪士尼,也是适用于其他组织。每一位迪士尼员工都经历着同样严谨的培训过程——强调愿景和价值观,强调行为而非意图,强调目标而非任务。通过这样的培训,迪士尼相信每个员工都是品牌管理者,他们可以在没有严格监管的情况下做出决定。
迪士尼首席执行官鲍勃 伊格尔(Bob Iger)通过向其他领导人公开其创意决策过程,使公司保持了创新能力。
随着公司收购了广为人知的品牌卢卡斯影业(Lucasfilm)到惊奇娱乐(Marvel)和福克斯(Fox),他为这些领导团队提供了自主权,使他们能够在迪士尼生态系统中茁壮成长。 迪士尼在其创始人逝世很久之后依然得以经久不衰,这证明了领导体系的力量是可以持久的。
对于创业者来说,其关键的转折点是能够建立一个非常强大的团队,让他们能够专注于确保文化、使命感和价值观渗透进不断成长的组织的精神之中。创始人越快执行领导体,他们就能越快地将公司的各个层面的权利授予给其他人。
Step4: 耐力
我们把耐力作为一个基本原则,因为我们相信杰出的企业在本质上与社会的长期利益是一致的。
Gusto,一家在线非农就业服务公司,他们的核心思想是:“短期收益绝不是长期亏损的借口,要投资未来。" 最近,随着弹性酬薪产品的推出,他们展现出了在竞争激烈的市场中的先见之明,并致力于为雇主和雇员提供服务和授权。
经济收益要建立在社会价值之上。如今的企业如果不致力于客观审视自己的创造的后果,也不致力于对社会整体产生积极影响,那么公司就无法赢得社会尊重,也就无法取得长期稳定发展。
通过把耐力作为基本原则,为当代高增长企业创造了一条“护城河”,帮助他们创造卓越的产品和服务,同时避免一些道德底线问题。
明确企业为社会创造的核心价值,才能顺应时代、与时俱进。