跨国企业“会员管理系统”的主要需求集中在：

多语言、多货币、多时区支持，以及会员信息管理、营销活动策划、数据分析与挖掘、客户服务支持等核心功能上。

一、会员信息管理

1、基本信息录入：包括姓名、性别、年龄、联系方式、居住地址等。

2、等级划分：根据消费金额、消费频次、活跃度等指标划分会员等级，提供差异化服务。

3、积分管理：消费获得积分，积分可用于兑换商品、服务或现金抵用券。

4、会员标签：自定义会员属性，实现精准分类和个性化管理。

二、多语言、多货币、多时区支持

1、多语言界面：支持中文、英文、日文、韩文、俄语等多种语言，确保与不同国家和地区的会员有效沟通。

2、多货币结算：适应不同国家的货币体系，提供本地化支付选项。

3、时区管理：根据会员所在时区自动调整活动时间、通知发送时间等，确保信息的准确性和及时性。

三、客户服务支持

1、多渠道支持：提供邮件、短信、应用推送等多种通知方式。

2、专属客服：为高等级会员提供专属客服服务。

3、问题解决：及时响应会员问题，提供解决方案。

四、数据分析与挖掘

1、会员行为分析：通过数据分析了解会员消费习惯、偏好等。

2、营销效果评估：评估营销活动的效果，优化营销策略。

3、数据可视化：提供图表展示会员增长趋势、活跃度等数据。

五、营销活动策划

1、个性化优惠：根据会员需求和消费习惯推出专属折扣、特惠套餐等。

2、专属活动：举办会员日狂欢、新品试用会等线下活动。

3、积分兑换：定期开展积分兑换活动，吸引会员参与。

六、安全与隐私保护

1、数据加密：采用先进的数据加密技术和安全防护措施，确保会员数据的安全性和隐私性。

2、权限管理：实现多种身份验证方法，如邮箱认证、手机验证码、双因素认证等。

3、数据备份：提供数据备份和恢复功能，确保业务连续性。