十三、应用支撑平台（SAAS）

       13.1、 应用支撑平台1：智慧教学与科研

       13.1.1、 教务管理系统

       13.1.2、 网络教学平台

教学平台需以“平台 + 资源 + 服务”为基本理念，以学习空间为平台支撑，整合教学资源（平台资源库 + 互联网资源 + 学校资源 + 个人资源）。本着先进易用、成熟稳定、安全可靠的原则，提供全方位的网络教学服务，辅助培养学生自主学习、提升老师教学效率、优化学校教学管理。

通过教学平台，实现教学互动功能、资源共享功能、移动学习功能、教学门户、智慧教室的建设，将高校信息技术系统连贯成一个无缝的交互系统，实现针对高校的集网络教学与课堂教学一体的模式，有效落地达到教师能够进行线上课程建设、教学监控、资源共享、学生能够自主学习，线下课前备课、导学、验证、分析、协作、运用、指导、评估等全流程环节的目的，并实现所有数据的整合，最终建设成一个属于学校的理念领先、技术先进的信息化教育生态系统。

       13.1.3、智慧教室系统

智慧教室综合应用了现代多媒体控制技术，协同控制计算机、大屏显示、视频展台等现代视听设备，并集中控制电动窗帘、灯光、幕布等外围设备，通过大屏幕投影，营造出一个高精度大屏幕演示、高保真音质、受控声光背景的现代化多媒体视听教学环境。

并通过对传统教室的重构改变现有的课堂教学、线上学习的模式，真正将互联网技术融入到学习过程中。

打通系统应用平台，使其具有创新型、泛在性，引导教育模式变革，打造新理念、新技术、新产品、新模式的新型智慧教育系统。

从教育个体大数据获取、虚拟环境大数据、物理环境的大数据三个层面获取大数据信息，进行大数据沉淀以及数据分析模型的构建，实现直观的数据呈现和精准的大数据决策分析，同时打通教室之间的壁垒，将数据运用在不同场所不同场景，实现数据共享，为整个系统提供数据基础，实现教育模式的变革。

       13.2、 应用支撑平台2：智慧管理与服务

       13.2.1、流程管理平台

Business Process Management（BPM），即业务流程管理，是指能够根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的 IT工具。

实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。

显而易见，BPM 不但涵盖了传统“工作流” 的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。

通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化，使企业成本降低，利润得以大幅提升。BPM 的推出，是企业管理理念的一次划时代飞跃。 

业务流程的标准规范化是今后发展的重要趋势，要加快这种过程，有一种符合业务流程先驱组织（BPMI.ORG）提出的业务流程建模标记语言BPMN2 规范,可供商业人员和技术人员易于使用的业务流程建模工具及其流程引擎成为关键。 

涉及的软件研发技术是现有的成熟的 J2EE 架构和基于 Web 2.0 展现技术，该技术已在企业级软件开发和大型互联网网站广泛使用，基于微服务的架构在过去的产品中得到实际应用。

已攻克的关键技术主要有四个方面：

一是 BPMN 图形化建模问题，这关系到用户是否可以方便地通过浏览器定义业务流程，快速制定企业业务流程；

二是 BPMN 执行引擎问题，这关系到企业设计的业务流程能够得到正确的执行；

三是用户表单用户自定义功能，这关系到用户表单的可用性问题，进而关系到软件产品能否满足企业用户正常使用的问题；

四是大容量和访问量水平扩展问题，这关系到软件产品支持的用户规模和应用场合。 

       13.2.2、可视化校园服务

作为现代城市重要组成部分的高等院校，其校园的科学管理和合理规划越来越引起社会的重视。

近年来，许多校园的占地面积不断扩大，建筑物增多，地上和地下地管网、供电和通信线路更加密集，而对于高校的光缆等基础资源基本上还停留在手工管理为主、计算机管理为辅的水平上，缺乏有效、一致的维护与管理，这种传统的规划与管理模式已远不能适应校园建设的发展速度。

智慧校园可视化综合服务基于资源管理“可视化、精细化、智能化”的设计思想，应用WebGIS的技术实现方法，将Adobe Flex与Java相结合，构建的可视化综合服务系统。

它作为校园信息服务平台的一个基础资源管理系统之一，将校园资源的空间数据、属性数据与业务数据统一管理，为高校的资源规划及合理调度提供了可靠依据。

WebGIS是利用互联网来扩展和完善地理信息系统功能的一项新技术。

校园资源可视化管理解决方案即是基于校园GIS应用平台，建设各类专业资源管理系统有效的对学校空间数据进行采集、存储、检索、建模、分析和输出，并提供上层的校园地理信息综合服务。通过与学校各类应用进行集成和整合，以直接明了的方式进行地理信息的展示，帮助学校进行合理的资源配置，为校园教科研、管理和社区生活提供便利。

       13.2.3 、行政办公系统

现有使用的是OA系统，由于建设年限较久，且无移动互联网功能，因此建议进行升级。具体功能如下：

1、学校发文管理：

实现学校发文的网上拟稿、部门负责人审批、校秘书核稿、办公室核稿、部门会签、编号、成文、校对、盖电子章、打印、发布、办结、归档等过程的流程化管理。功能，并通过word控件支持正文的在线编辑、留痕、查看、套红等功能。

发文文件内容统一采用WOED/WPS进行在线编写。管理员可以定制文件流转过程，系统按照预先定义的工作流程进行流转，并提供严密的授权管理，保证文件不被未授权人处理和查看。

2、学校收文管理：

学校收文管理主要对学校外来的收文登记、编号、主任拟办、校领导批示、转办、承办、查询、归档等过程进行流程化的管理，并提供收文监控，统一管理和查看所有收文办理情况。

用户流程可以自行定义，文件按系统设置好的流程正常流转。用户可以查看、打印文件的流转过程记录（包括办文的通知时间、办理时间、办理结果、意见、以及领导批示意见等），并对文档进行实时监控。主办和协办部门可以在系统中填写处理意见。同时系统对于文件的权限有严格的限制。

3、校内请示管理：

校内请示是学校内部各部门通过办公室向领导请示工作的一种方式。

该系统能实现校内请示的网上起草、部门领导审批、办公室转办、校办主任拟办、校领导批示、相关部门承办、归档、查询等功能。

用户可以定制文件流转过程，系统按照预先定义的工作流程进行流转；

系统提供严密的授权管理，保证文件不被未授权人处理和查看，实现对文档传递过程中有效的实时监控。

4、部门发文管理：

实现部门发文的网上拟稿、部门领导审批、会签、编号、套红、盖电子章、发布、办结、归档等功能，并通过word控件支持正文的在线编辑、留痕、查看、套红等功能。

5、部门议题库管理：

完成议题的网上起草，审批，归档等功能，可以查看本部门已经议题审议情况及所属会议。

6、会务管理：

提供会议室预定、会议申请、周会表管理、会议通知、会议签到、会议室维护等功能。

7、领导日程管理：

通过授权，维护和查看校领导的日程信息

8、移动办公：

综合办公：提供通过手机终端进行待办、待阅事宜的查询和处理，可在线查看事宜正文。

最新公告：提供在手机端查看和搜索通知公告内容功能，并提供在线查看个人主动发起办理的所有事务的进度和流程的功能，且当前环节突出显示。

       13.2.4 、学生综合服务

高校学工管理与服务应用产品包含学生迎新服务、学生基本信息服务、学生奖惩相关服务（奖学金、荣誉称号、违纪处分）、学生资助相关服务（困难生、助学金、贷款、勤工助学、困难补助）、学生事务服务（学生出国、保险理赔等）、学生住宿服务、选房服务、宿舍日常管理相关服务（卫生检查、宿舍违纪、宿舍报修）、就业管理相关服务（生源核对、推荐表、毕业去向、报到证）、就业市场相关服务（就业单位职位、宣讲会、大型招聘会等）、就业指导相关服务（就业咨询预约、就业辅导活动等）、学生离校服务。

系统首先围绕着学生从招生开始、到迎新、在校期间的学工、宿舍、就业，以及毕业阶段的学生离校全生命周期管理方式，然后重心围绕着学生核心基础数据管理展开，将招办、学工处、就业办等各自分散的管理人员的方式有效统一，同时有效打通这些部门汇聚成学生一体化数据中心有效呈现，并提供各二级部门和职能部门围绕人员信息有效的查询和统计。

对学生工作各大业务进行整合，通过通知机制，实现了日常管理工作超越时间和空间的交流机制，大大提高了学生工作工作的效率。真正以服务学生、二级部门、各职能部门、校领导为立足点展开各项应用新的服务模式。

学工管理与服务应用覆盖了学校学生入校前、在校期间、离校期间的全生命业务周期管理。为学工业务提供全维度的管理与服务功能。

      13.2.5、 教师综合服务

高校人事综合管理与服务包含招聘管理与服务、教职工注册报到管理与服务、教职工档案管理与服务、教职工信息管理与服务、干部信息管理与服务、各类人员管理与服务、年度考核管理与服务、职称评审管理与服务、人事管理与服务、岗位聘用管理与服务、离退休管理与服务。

优化了业务流程，数据共享一致。

系统首先围绕着教职工从招聘开始、到报到注册、到退休、离校全生命周期管理方式，然后重心围绕着教职工核心基础数据管理展开，将人事处、组织部、离退休处各自分散的管理人员的方式有效统一，同时有效打通科研院、教务处、研究生院、财务处、设备处等部门汇聚成教职工一体化数据中心有效呈现，并提供各二级部门和职能部门围绕人员信息有效的查询和统计。

对人事系统各大业务进行整合，通过子系统间的通知机制，实现了日常管理工作超越时间和空间的交流机制，大大提高了人事工作的效率。真正以服务教职工、二级部门、各职能部门、校领导为立足点展开各项应用新的服务模式。

人事综合管理与服务应用采用最新的技术架构，基于全新的应用管理平台，在管理端，为各类人事应用提供完善的应用管理功能，便于信息化管理部门和业务部门对应用进行便捷的管理；在用户端，为教职工提供服务化的人事综合应用门户。

同时完全整合桌面端应用与移动端应用，使之形成统一的应用载体，做到一个应用，统一后台管理，多终端同步办理。

      13.2.6 、后勤服务平台

后勤生活服务平台基于高校信息化建设行业经验，为构建以服务为中心的校园服务体系提供了一整套信息化解决方案。

后勤生活服务平台以构建服务平台为核心，借助电子商务等技术，整合校内外服务资源，提供一体式的综合服务，将面向师生的日常服务变为一站式个性化服务，从被动影响师生的服务要求变为主动式、交互式服务响应。

l 后勤生活服务平台建设具体实现的目标包括：

l 使全校师生通过信息化手段享受到学校各部门所提供的服务

l 提升服务管理人员的工作效率、管理水平和服务质量

l 提供完善查询统计功能，为管理人员提供辅助决策支持

l 遵循高校信息化建设规范，有效实现门户、应用以及数据的集成

后勤服务主要包括保修服务，餐饮服务，体育场馆预约，宾馆和教师公寓服务，租车服务，班车服务，车辆维修，失物招领，活动预约等服务。

      13.2.7、一卡通系统

目前随着“智慧校园”建设理念的深入人心、各类新技术的逐步成熟和信息化应用需求的不断发展，一卡通系统产品和应用方式也正在不断创新。

校园卡不再是唯一的人机交互方式，使用手机和生物特征作为支付和认证的验证方式逐步成为可能；

一卡通支付将覆盖校园内多样化的支付场景，各类费用的缴纳都将可以使用一卡通体系；

线上支付、移动支付将和刷卡支付方式混合并存，并逐步向全面的移动支付过渡；

线上支付和手机支付可以聚合多样化的支付通道，如借记卡圈存签约、网银、第三方支付等；

一卡通系统将扩展至高校内的教学、安保、管理等业务领域，配合第三方信息化建设，充分发挥“物联网”的应用价值；

一卡通业务办理将逐步整合至移动终端，

同时，由于一卡通系统和校园信息化建设的不断融合，各类应用整合也将使用移动终端进行人机交互，如图书借阅、场馆预约、课表查询等。

一卡通系统的核心理念是“以卡代币、以卡代证”，对智能卡卡空间进行合理的规划，以满足不同使用场景下的“一卡通用”。

智能手机愈加普及，手机将代替校园卡履行“通行校园”的义务。掌上校园APP即将成为“虚拟校园卡”的载体，满足“手机通行”的需求。 

      13.3、 应用支撑平台3：数据管理与分析平台

      13.3.1、 综合决策分析系统

综合决策分析系统主要是针对学校的人、财、物、信息等多维度、多方式关联分析，能够为学校领导、教学部门、行政部门等提供在教学、管理、服务方面发现问题的途径，最终实现推动学校改进提升的目的。

系统主要是基于学校业务数据，构建学校关键业务之间的关系模型，并通过数据的抽取、清洗、管理等技术将数据以图表和报表形式直观的展示出来，为学校各级部门和角色提供完整、统一、准确的参考。

系统支持oracle、SqlServer数据库；支持数据表、视图、sql语句的配置方式；支持图表和列表两种显示方式；支持自定义图表修饰功能；支持自定义组合界面定制。

       13.3.2、 日志大数据分析

  日志大数据分析系统是一款针对海量日志数据采集、处理和统计分析的日志工具，核心功能包括数据源管理、日志解析、数据关联、SQL计算、日志检索以及数据应用几个模块。

  日志大数据分析系统可以帮助高校获得完整的日志处理和分析能力，包括对离线日志和实时流式日志进行解析、关联、计算、检索及可视化输出。

  日志大数据分析系统作为高校处理校园日志大数据的基础设施，能够帮助高校通过日志分析解决网络优化、系统运维、网络用户行为分析及其他基于日志的业务需求。

   日志大数据分析系统对日志的处理分为以下5个步骤：

   日志源管理——字段解析——数据关联——计算查询——可视化展示或数据输出。

   整个处理过程中，用户不需要编写代码，只需要轻点鼠标、输入必要信息即可实现所需的分析目标。如果具备一些SQL和数据库基础，则可以更加灵活的定义分析目标，实现更加复杂的关联、计算与分析。

   日志源管理

日志大数据分析系统提供日志文件的管理，支持日志的上传、分类管理以及浏览等功能。数据采集后日志大数据分析系统支持对HDFS数据的浏览和管理，用户可以像查看操作系统的文件系统一样管理日志文件，通过产品交互的方式进行日志文件的添加、浏览和删除等操作。

   字段解析

   数据解析是将半结构化日志进行结构化的过程。日志大数据分析系统提供可视化的界面展现解析规则的配置过程，可以清晰的看到数据的解析状态、解析后的字段结果。

   目前日志大数据分析系统对几乎所有校园日志类型（包括出口URL日志、无线日志、防火墙日志、身份认证日志、网站服务日志、应用系统日志等等）都具备解析能力，并且内置了几十种日志解析模版，大大提升了日志解析效率。

   同时支持自定义模板功能，可以对模板体系随时进行补充和扩展。由于日志数据通常体量巨大，解析过程采用了高效的分布式架构和内存计算引擎，可以在极短时间内处理海量的日志数据。

   数据关联

   面对多源异构的日志数据，日志大数据分析系统通过数据关联模块将孤立的日志进行关联，为数据应用模块提供成高质量、多维度的bigtable。

   日志大数据分析系统在日志数据关联过程采用了更加直观的图形界面和拖拽式操作，只需将待关联数据的对应字段拖动线条进行关联，即可实现对关联的定义。

   计算查询

数据采集、解析、甚至关联之后，我们提供基于SQL的查询和运算接口，用户可以输入简单的SQL查询语句或函数计算语句创建SQL计算任务。

SQL计算任务创建过程中，为用户提供大量的SQL模版，用于支撑特定场景中比较常见的查询统计，例如网站访问分析中PV统计、UV统计等等。

计算结果会生成一张二维数据表格，可以直接导出文件或者对接到大数据平台中，同时也提供生成图表的功能，用户可以在页面通过拖拽字段、选择图表类型生成图表。

   日志检索

   支持对于历史全量数据的异步检索和对热数据的实时检索。

   用户可以通过输入关联词或者字段及字段值的方式进行数据的快速检索，日志大数据分析系统同时支持基于查询结果进行多次检索，从而实现日志的精准匹配。

  可视化输出

  日志大数据分析系统支持对计算或查询的结果进行可视化输出，支持拖拽式操作便捷快速生成各种图表，可以将SQL任务中产生的字段分别拖到图标的“指标”和“维度”中，即可自动生成相应的图表，选择不同的图表类型即可实时自动更换。

  主题数据应用

  图表管理

  将SQL计算结果以及拖拽生成的图表通过可视化组建库进行管理；

  仪表盘管理

   通过仪表盘管理功能，从可视化组建库中选择相应的图表创建特定场景分析所需要的仪表盘（也就是我们通常所说的图表页面）,并且拖拽支持自定义布局；

  应用管理

  支持用户创建主题数据应用，通过创建应用的菜单名称以及层级，设置菜单的图标，然后设置不同菜单下所属的仪表盘，这样就完成了轻量级的可视化应用；创建的所有应用可以通过应用管理模块进行管理。