现在很多企业都开始进行小程序部署,并且通常把小程序定位成赋能加盟商工具(B2小B2C [品牌-加盟商/直营-消费者模式]),最终实现线下终端门店的数字化进程。
之前文章中有提到过数字化具体的含义,今天围绕数字化详细的进行一些阐述:
1.商品数字化
零售商体系和总店的库存打通,为高周转率打下基础,随时应对缺货、少货问题。
商品数字化方式:
方式一 :同价,同步上新
门店数字化,需要核心布局2点:
一,同网同价,线上线下做到所有商品价格一致,
二,同步上新;针对经销商改变这个思维方式,需要先改变一个意识,即商品是属于全渠道货品和公司的。
第二,建立信任,
第三,养成习惯;
第四,打通利益,而基于这些业务诉求,系统和平台就需要相应的设计,首先平台需要设计出一种平等机制,其次,必须包含奖惩体系
,搭建一个完善的结算和薪酬提升体系。
经常会出现此类情况,经销商针对部分库存款、或者为了提高进店量做爆款,从而进行促销活动,导致方式一中同价某种程度无法实现,但是如果实现库存一致,可以整合所有缺货、少货整合在一起,针对性的由总部或者某一经销商统一进行市场活动(线上 or 线下),从而带动整体销售量
2、导购数字化
1、品类拓展:
通常来说,单个门店的SKU数量是比较少的,商品的数字化可以让门店【虚拟货架】上的SKU数量大大增加,对有能力导购来说,他也可以卖更多的货,进而提升整个导购端的销售能力。
2、顾客及时性服务:
通过小程序工具,导购也可以在后台看到顾客的一些行为数据,可以为之后的营销更精准的决策辅助。
3、提升导购能力:
企业围绕终端不同的业务运营需求构建平台能力(微导购),比如员工运营、商品运营、业务运营、平台运营高效赋能到各个业务单元,且根据各个终端导购的业绩数据,进行奖励机制、了解销售动态等。
3、会员数字化:
在微信生态做生意的本质是基于商家私域流量的运营,使用小程序一系列的解决方案,实际是与会员建立一对一的深度服务体系,结合微导购,增加和顾客之间深一层的关系粘性。
4、数字化运营解决方案
商品、导购、会员数字化的基础上,门店可以定制高级解决方案,进而实现人、货、场关系重构的门店数字化。
通过用户群画像和单用户画像,从宏观至微观洞察用户特征,构建用户标签画像体系,赋能业务,结合画像内容,丰富运营触点,提升用户的留存、转化和复购,如自主创建裂变营销计划,更快发掘KOC,打造KOC,降低获客成本;采用积分刺激、专属活动等动作,通过公众号推文、小程序直播、微信群转发、微信单聊等方式触达用户,完成私域的部署。