致我们的股东：
我们的用户数，由1999年1,400万增至2,000万。
我们的销售额，由1999年16.4亿美元增至27.6亿美元。
公司2000年Q4预计营运亏损率，由1999年同期的26%减少至6%。
公司2000年Q4在美国市场的预计运营亏损率，由1999年同期的24%减少至2%。
用户人均消费134美元，同比增长19%。
毛利由1999年2.91亿美元增至6.56亿美元，同比增长125%。
2000年Q4有近36%的美国用户，在我们的非BMV（图书、音乐、视频）商店消费，如电子、生活工具、厨具等。
国际市场的销售额，由1999年的1.68亿美元增至3.81亿美元。
2000年Q4我们帮助合作伙伴http://Toysrus.com，完成1.25亿美元玩具和电子游戏的销售额。
截至2000年末，由于我们在2000年初的欧元融资，我们的现金与有价证券，由1999年底7.06亿美元增至11亿美元。
更为重要的是，我们推行的用户至上服务理念，使得我们在美国消费者满意度指数中，获得84分的高分。据悉，这个数字是在任何行业的服务类公司中空前高的。
那么，如果公司目前的处境要比1999年好很多，为什么股价会比上一年低这么多呢？著名投资人本杰明·格雷厄姆说过，股市从短期来看是个“投票机”，从长期来看则是个“称重机”。
很明显，繁荣的1999年，使得市场中出现很多“投票”行为，但“称重”行为则很少。我们是家想要获得市场“称重”的公司，从长期来看，所有公司都需要成为这样的公司。与此同时，我们也将努力把公司打造的更具“重量”。
您们当中应该有很多人，听我说过要“赌一把”。我们曾经“赌了一把”，包括对电子产品、无线技术，及对一众小电商进行投资的决定，我们未来仍将继续这么做。
其中http://living.com和http://pets.com这两家小电商，在2000年关闭，作为它们的重要股东，我们遭受了不小的经济损失。
我们从前这样投资，是因为我们深知，我们不能在短期内进入这些细分市场，因此，我们热衷于互联网里的“圈地运动”。事实上，这种“圈地”模式在1994年以后的几年，对公司决策，起到非常重要的帮助。
但现在我们认为，这种方式的有效性，在过去两年，已经基本消失。回过头来看，我们远远低估了进入这些细分领域所需要的时间，也低估了一家单品类电商公司，要完成如此规模所要遇到的困难。
相比于传统零售，在线销售是个固定成本高、可变成本相对较低的规模经营模式，这使得成为一家中等规模的电商企业很难。
如果http://pet.com和http://living.com能长期获得足够的资金支持，它们或许就能够拥有足够多的客户，来实现规模效应。
但当资本市场关闭互联网企业的融资大门时，这些企业别无选择，只能关闭。同样令人难过的是，如果我们将自己的钱投到这些企业，试图让他们继续跌宕起伏，将是个更大的错误。
未来：摩尔定律并不适用于不动产。展望未来，为什么说您们应该看好电商和亚马逊呢？
消费者网购体验不断提高，将推动电商产业增长，吸引更多消费者。宽带、硬盘空间、计算机运算能力的大幅提升，带来的创新，又能推动消费者体验的提升。
计算机运算能力的性价比大约每18个月就会翻一倍，硬盘空间的性价比大约每12个月就会翻一倍，宽带的性价比大约每9个月会翻一倍。
按照宽带性价比的提高速度，亚马逊在保持用户人均宽带成本不变的前提下，将会在未来五年，把用户人均宽带容量扩充至60倍。同样地，硬盘与计算机运算能力性价比的提高，也将使亚马逊网站更加实时化、人性化。
在实体店中，零售商一直借助技术进步来减少成本，但技术进步不会帮助他们改变消费者体验。我们同样借助技术进步来减少成本，但技术进步更大的影响，是使用技术来拉动用户数量增长与营收增长。我们相信将会有大约15%的零售业份额从线下转移到线上。
尽管现在下定论还为时过早，但我们有足够的证据来证明，亚马逊的股票如今是个独特的资产，我们有自己的品牌，有客户关系，有技术，有仓储物流设施，有财务优势，有人力资源，有在这个新兴行业中保持领先，并建立起一个伟大和长久公司的决心。我们未来仍会依照用户至上的理念，继续这样发展下去。
2001年将成为公司发展史上重要的一年。
跟2000年一样，2001年的重点是“专注”和“执行”。
首先，我们已经确立2001年Q4预计经营性利润的目标，尽管我们还需要做大量工作，也不能保证完成目标，但我们已制定计划，来促成这个目标，这是我们的重中之重，公司的每个人，都将致力实现这一目标。
我期待，在明年，能向您们讲述我们在这一目标上取得的进展。
按照惯例，我附上了1997年的第一封致股东的信。更有趣的是，一年年过去，我们所坚持的东西几乎从未改变。我特别推荐您阅读“一切以长远价值为中心”那部分内容。
我们依然感谢我们的用户，谢谢他们给我们带来的业务与支持，也感谢辛勤工作的员工们，以及股东们的支持与鼓励。感激不尽！
