2021年，营销战略正在发生变化。

       公司进行营销的首要方式是社交媒体，这表明个性化营销和对话营销成为首选方式。一个不断提升的目标是品牌知名度，这是整个市场营销的三大重点，也是公司开展活动的主要原因，以微弱优势超过销售额作为目标。

       大多数营销人员提高了今年的预算（63%），并计划将其用于付费广告、内容创作和软件。

       说到软件，营销是使用自动化的最大业务领域，营销人员使用自动化的比例比销售人员高76%，比财务人员高139%。

       2021年是提高品牌真实性和优化客户或潜在客户体验、建立关系而不是优先考虑销售或传统营销活动的一年。

       有趣的是，76%的营销人员表示他们目前正在开展营销活动，但只有35%的人计划在2021年这样做。

       客户体验是2021年及以后增长的头号驱动力。

       这种情况已经存在了一段时间，但2020年确实加快了数字化转型和买卖关系的发展趋势。

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