在数字化浪潮席卷奢侈行业时,Prada此前数字转型步伐一直缓慢,间接导致前年内的业绩疲软表现。
从2018年起,Prada恢复业绩增长,根据2020年12月最新财报显示Prada市值突破1000亿港元,创三年来新高。这与数字化策略密不可分。
Prada集团首席执行官Patrizio Bertelli在财报会议上表示,数字化策略对集团利润率提高效果显著。
Prada的市场营销及线上品牌传播主管是该集团少掌门Lorenzo Bertelli,他从2017年开始帮助Prada进行数字化转型。
通过几年的的改革,他不仅开发数字化项目增强消费者互动,还通过引进新技术提高集团的线上业务效率。
1、全面布局中国电商渠道
为吸引中国市场消费者,Prada在中国开设官网,利用电商平台推动在线购买,并开发不同购物方式的全渠道购物体验。
去年上半年,Prada登陆天猫开设官方旗舰店,产品涵盖男女成衣、手袋、鞋履,以2020春夏新品为主。
去年年中,Prada和集团旗下另一品牌MIU MIU还入驻了寺库和京东,并在微信小程序开设了限时精品店。至此,Prada电商业务辐射面已几乎覆盖全部中国网民。从只有品牌官网到全面布局中国电商,Prada集团只用了不到1年时间。
2、 与科技公司合作,加速数字化转型。
Prada通过加强与Adobe的合作,在 Adobe Analytics Cloud 和 Adobe Marketing Cloud 的技术支持下,Prada将能够分析旗下品牌与消费者在线上的所有互动。
客户体验是企业战略的重点:
1)了解客户需求、提供个性化服务和改善一对一的客户关系。
2)得出的解决方案将逐步用于支持整个集团的营销和沟通活动。
与甲骨文的合作,重点在产品销售和预测、经营业绩分析、确定采购限额、提升个性化购买体验、云服务等方面优化Prada集团经营流程,提升零售效率,以更灵活、更及时地应对市场变化。
3、 线上直播大秀,实现全渠道传播
比利时著名设计师Raf Simons加盟Prada之后的首秀,在米兰时装周期间,以流媒体直播的方式进行。
这次走秀会展示Prada最新的2021年春夏女装系列,会在Prada集团的各个社交媒体平台以及官方网站 http://prada.com 上进行直播。
4、全面拥抱社交媒体
Parda正式启动数字化策略起于2017年。
为夺回奢侈品市场消费主阵地,集团提出Prada 365数字营销策略,旨在改变其传统的广告战略,打造以时尚杂志投放,互联网、社交媒体的全维度整合传播平台。