数字化转型是企业的必由之路，但是要想取得数字化转型的最后成功，需要充分考虑风险因素。如同任何战略性计划一样，数字化转型是关乎企业发展战略和战略落地的关键之举，也是毫无疑问的“一把手工程”，并非IT部门或其他部门领导的职责，必须由企业家本人或者企业管理层全体投入和全权负责，数字化转型才有可能取得成功。

      在麦肯锡2018年9月对1733名企业高管进行的调查中，只有14%的人表示，他们在数字化转型方面的努力取得了持续的绩效改善，只有3%的人表示自己在持续变革方面取得了全面的成功。

     那么我们看看，导致企业数字化转型失败的原因：

       1、“一把手”缺位

       企业一把手或者高层管理者是否对数字化转型有清晰明确的战略，是能否实现成功战略转型的关键，而这一战略本身就肇始于企业家和高管层，必须在企业整体战略框架下有一个明确的、非常连贯的企业数字化战略，才能指导具体的实施工作。

       当然，数字化转型并非一夕之功，需要持续不断的改进优化，而没有达到预期目标的一个重要原因之一，就在于战略、技术、文化和人才等问题，归根到底也是一个领导力的问题，就是“一把手”缺位和能力没有施展到位的问题。

        2、管理层没有形成共识

        在统一的企业数字化战略指导下，需要各个部门各司其职、相互协同。

       CIO可能关注数字化技术本身，而CMO则关注如何利用数字化技术对提升客户参与度，CFO关注转型之后的实际绩效，而真正的数字化转型则都需要兼顾这几个方面。

       成功的数字化转型是在创造一种全新的、独特的客户体验和管理模式，需要企业管理层和每一位员工的全员参与。CEO有责任掌控全局，但管理层必须达成共识，各负其责的同时，还要相互协同，让数字技术真正推动业务的转型升级。

       3、犹豫不决，贻误战机

       鉴于数字技术对整个产业和社会基础设施的变化巨大，企业原本立身的商业模式面临全面颠覆的危险，因此，数字化转型并非一个简单优化的过程，有时候是企业转型发展的必然之举。因此，速度、节奏非常关键。如果没有更快的反应速度，企业转型的优势可能瞬间丧失，而成为行业的落伍者。如果不想被人颠覆，最好制定先发制人的策略。

      因此，一旦确立明确的数字化转型目标和战略，就应该尽快执行，不要再犹豫不决，最终贻误战机。

       4、不要在如何起步上纠缠太久

       很多企业无法快速执行数字化转型战略和步骤的一个重要原因，就是因为大多数公司在财务状况不佳、董事会和竞争对手的压力不断加大之后，没有弄清楚他们究竟需要改变什么，以及如何改变。大多数领导者仍然很难这种优柔寡断可能会产生惯性，或者更糟糕的是，会带来错误的决定。

       如何将数字化变革战略与短期和长期财务目标相协调也是企业挑战之一，有时短期的决定对长期来说并不是最好的。

       5、没有合适的技术人才策略

       数字化转型毕竟是一项技术性很高的工作，需要一批掌握新技术的人才聚集才能顺利完成。

       企业必须清楚需要什么样的技术，也清楚需要什么样的人才，比如需要多少敏捷专家或DevOps工程师? 比如需要选择什么样的合作伙伴？只有对人才需求又清晰明确的策略，才能打造新的数字化运营模式，才能完成企业战略落地。

       业务部门的领导者必须与他们的信息技术管理团队保持联系，以掌握新技术的进展和在企业应用的前景。从而确定合适的人才招募、使用和储备策略，并通过数字化转型项目的实施，帮助人才队伍的继续成长，长期推动企业进步。

       6、变革的阻力

       无论是主动变革，还是被迫做出转型，对已经发展到一定程度的企业来说，要做出改变都不是一件容易的事情。对原有工作模式的习惯和对变革的抗拒可能在不经意间都会流露出来。更何况，任何变革都会触及一部分的利益，如何平衡这些利益，来化解这些阻力，这是对任何企业的数字化转型都必须要买过去的一道坎。

       7、避免技术的陷阱

       除了对变革的意愿和对技术的开放态度之外，选择什么样的技术路线和实施路径也是影响数字化转型项目取得成功的关键。必须充分研究技术发展趋势，并了解这些技术给业务应用带来的实际效果。

       当然，数字技术的发展速度很快，CIO们不能只关注其中某一项技术的发展，而忽略与其他技术及其对业务改进带来的重大影响。事实上，整个社会经济生活已经被完全数字化了，而这些数字化生产、生活和工作模式的影响都是多种技术相互应用的融合，而企业级的应用都是不断尝试的结果。

      任何技术路线的运用都会有不断调适的过程，企业的必须对可能带来的技术陷阱做好预案，并及时做出调整。

      8、缺乏连续性

       在企业战略和技术路线确定之后，人员稳定是影响数字化转型项目的关键因素。因为对项目实施来说，临阵换将都会严重项目的顺利进展。

       高级领导人通常不愿意承接上一任的工作，甚至否定前任的工作，而总是喜欢自己另起炉灶，普通员工和其他管理人员的离职也是造成这一问题的主要原因，从而影响项目无法继续执行。

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