为了方便学校对“网上办事大厅”的服务规划，列举一些高校常用的办事大厅服务,以供参考。

一、平台简介

建设院校一网通办平台，推动管理服务全程网上受理、网上办理和网上反馈，实现“一号申请、一窗受理、一网通办”。

二、平台功能

面向不同用户的身份，提供一套独立的服务大厅展现平台，用户可以按分类、按拼音排序、按推荐和热门办理自己所需求的服务，用户可以实时监控到自己办事内容的进度和审核结果。

1、一网通办服务门户

一网通办服务门户是一网通办平台的入口，分为PC端和移动端，服务于全校师生和访客，为全校师生和校友提供服务目录、智能清单、新闻资讯、用户中心、综合查询、业务办理、意见反馈等一站式线上办事服务。

2、通用审批平台

通用受理审批平台具备线下窗口收件受理、线上预约、线上预审、全程网办能力，可对需要受理审批的服务清单进行流程配置，并对办件过程进行消息提醒和在线监控，整个办件过程中可对办件环节和审批人员服务内容进行线上、线下评价等。

3、一件事一次办平台

一件事一次办平台提供主题式服务申报，让师生通过线上线下主题式服务获取到办理业务主题，用户只需要提交一次材料、填写一次申请表，就可申请完成“一件事”内多个业务的办理。

4、事项管理中心

事项管理中心是一网通办平台服务事项的数据中心，满足院校各部门使用，是PC端、移动端事项清单及办事指南发布和应用的数据来源。

系统支持办事指南梳理模板和发布模板定制化需求、事项清单标准化梳理、办事指南规范性编制、规范及清单和办事指南动态管理、多渠道同源发布和应用等。

5、协同调度中心

协同调度中心用于管理学校现有各类应用和服务接口，实现对现有各类应用的统一管理、授权、页面展示，同时实现对一网通办平台的应用及服务统一管理、页面配置展示、用户及权限配置、操作日志等基础能力的统一管控。

6、统一支撑平台

统一支撑平台为一网通办平台提供用户中心、消息中心、表单中心、流程中心等基础服务资源。