摘 要：博物馆是提供知识并使更多的人获得知识的场所，逐渐成为一个地区或国家文明的象征。
网站是博物馆的网络门面，更是网络空间的展示平台，构建一个网络空间中的虚拟博物馆是扩大影响、提升形象的重要突破点，将深刻地影响实体馆的发展。
但地方博物馆网站受到资金、技术、人才和机制等问题的困扰，只能在低水平徘徊，可以借鉴环濠河博物馆群的模式，构建网络虚拟群体，形成集群效应，扩大影响，争取民间资助和政府支持，实现线下线上同步发展。
关键词：地方博物馆;环濠河博物馆群;网站;建设。
南通环濠河博物馆群作为2013年全国唯一文博项目、首批国家公共文化服务体系示范项目，由中国第一个博物馆——南通博物苑在内的17个文博馆构成，具有文物、行业、非国有性质，其中国家级博物馆3个，在全国非常具有代表性。
因此研究其网站建设，对其他地方博物馆的网站建设能起到借鉴作用。
本文从互联网视角，对环濠河博物馆群所包含的各文博馆网站建设的情况展开研究，以优化博物馆的运作体系，提升博物馆的供给能力。
1、博物馆网站的建设要求
根据《国家文物事业发展“十三五”规划》提出的“推动互联网的创新成果与中华优秀传统文化的传承、创新与发展深度融合，推动文物信息资源开放共享。推进智慧博物馆建设工程，运用物联网、大数据、云计算、移动互联等现代信息技术，研发智慧博物馆技术支撑体系、知识组织和‘五觉虚拟体验技术，建设智慧博物馆云数据中心、公共服务支撑平台和业务管理支撑平台，形成智慧博物馆标准、安全和技术支撑体系”，结合《博物馆评估暂行标准》和《国家一级博物馆运行评估指标》，博物馆网站应该具备信息发布、藏品展示、游客互动等功能模块。
信息公布包括博物馆介绍、规章制度等内容，还应提供博物馆的地理位置、联系方式、参观游览线路介紹、开放时间、展览信息、学术研究、社会教育等信息，这是人们参观前需要的基本信息。藏品展示包括基本陈列的主题和展品说明，还包括临时展览主题和展品说明以及馆藏未展出的藏品信息等，展示形式在传统的高清晰度图片、视频和动画形式之外，还应有效利用数字虚拟技术等新技术手段，使更多人不受时空限制，可以通过网站实现对博物馆的参观。
游客互动包括游客留言及建议、讨论区，提供在线咨询等。学术研究指公开用以支持科研的公共资源共享服务信息与服务方式、公开科研项目及科研学术成果、公开学术活动信息。社会教育指公开各类教育活动的主题、适合对象、活动时间、活动地点和参加方式，公开接纳在校学生开展社会实践活动，满足社区和公众需求。
2、地方博物馆网站建设情况
由于环濠河博物馆群包括的文博馆共17家，样本数量不多，所以采用启发式评估和用户测试两个方法对各博物馆网站进行调查。
参照项的设计是通过对博物馆网站建设要求的研究，同时参照故宫博物院、中国国家博物院、陕西省博物馆等知名博物馆网站建设样本分析，主要有服务功能、藏品展示、交流互动、教育研究等内容。主要观察在信息化环境下网站的数字化运用情况。数据详见表1和表2（数据收集截至2020年4月30日）。
通过分析调研的数据，发现17家文博馆中12家建立了网站，其中9家有独立域名，3家挂靠在所属单位，其中5家非国有博物馆建立了有独立域名的网站。12家网站中，信息及时更新的有6家国有博物馆，更新的内容以领导视察、活动及展讯为主，其余2家非国有和4家国有文博馆至少1年没有更新。
提供学术研究资料和科普教育的网站有9家，其中非国有博物馆1家，内容较少且为几年前更新的，其他8家国有文博馆中只有南通博物苑及时更新学术研究资料和科普教育内容，其余的全部停止更新。
作为网站重要内容的服务功能模块，12家文博馆的网站都把开放时间设计在网页的显要位置，提供馆内导览图的有4家国有文博馆，只占了三分之一的比例，提供交通信息的有7家国有文博馆，有4家国有文博馆提供参观指南。
网站的互动设计方面，以电话和电子邮箱形式进行互动交流的为12家;通过设计留言板进行互动的为4家，调查发现真正留言的参观者非常少，基本没有网站对留言有回复;所有网站都没有提供在线咨询。
在藏品展示方面，通过传统图片展示的有12家，采用视频介绍展示的为1家，采用动漫形式介绍展示的有1家，采用虚拟技术展示的有3家，通过3D技术展示的有2家，音频讲解的有1家，采用2种以上方式介绍展示的有3家。其中2家非国有博物馆只有图片展示的形式，南通博物苑和中国审计博物馆能根据内容采用不同的展示介绍形式，效果较好。
3、问题及原因
通过以上调查数据和分析，发现环濠河博物馆群各文博馆存在以下问题：
第一，馆网站建设、管理和运行水平存在较大差距。
国家一级博物馆南通博物苑和国家三级博物馆中国珠算博物馆、中华慈善博物馆和中国审计博物馆网站建设较好，非国有性质的南通沈寿艺术馆、南通风筝博物馆及南通蓝印花画布博物馆相较其他文博馆存在一些差距。
究其原因，其一是经费投入问题，重点特色博物馆有能力、人力、物力和财力不断优化网站;
其二是政策推动，南通市政府和相关单位对博物馆建设长期的重视和支持，使得国有性质的博物馆基础较好，尤其是《环濠河博物馆群整体提升实施方案》中提出支持争创国家等级博物馆，网站是评定等级的重要内容指标，规模大的博物馆在获得人才和经费扶持方面更具优势。
第二，网站虽然为公众提供了基础功能服务，但无论是内容与形式，还是公众体验都有所欠缺，网站内容提供不全面。
有研究指出，互联网技术已经进入了Web3.0时代，随着我国信息化水平的提高，大众的信息化需求也不断增加，博物馆网站应该适应这一变化进行调整。具体体现在以下方面：
一是形式单一。
12家网站在内容展示时仅1家采用了视频形式，1家采用了动漫形式，3家采用了360°实景漫游虚拟技术，2家采用了3D交互展示技术，1家提供了数字音频解说。传统的静态展示、简单的单位介绍，是Web1.0时代的特点，是20世纪博物馆网站的呈现形式，却也是所调研12家文博馆主要甚至唯一的呈现方式。
二是网站互动性、时效性与易用性较差。
博物馆以教育、研究和欣赏为目的，使参观者在参观中学习，在浏览中获得知识，参观者与博物馆的互动或者参观者之间对博物馆问题的互动，是博物馆参与参观者生活学习的重要方式。
12家文博馆只有4家以留言板的形式进行互动，从留言板使用情况的调查结果分析，效果并不理想，所调查的对象网站全部没有提供博客、微博、社区网站、论坛等新互动方式。
6家文博馆网站能够及时更新，其余几个月甚至几年更新，通过调查发现，网站的更新以领导视察和展讯为主，藏品内容很少更新，学术研究资料和科普教育除南通博物苑外已基本不再更新。
三是网站打开速度慢，对浏览器的兼容性差。
Adobe Systems公司宣布，旗下Flash Player计划将于2020年停止更新和分发，众多浏览器逐渐不再支持基于Flash技术编写的网站。
在对各文博馆调查的过程中，9家网站还在继续使用此技术编写的网站，需更换多个浏览器方能打开网站浏览。同时，9家网站因为服务器或网站自身优化问题，打开速度缓慢，严重影响了浏览效果。
第三，濠河博物馆群各文博馆网站各自为政、互不关联、缺乏统一组织。
南通环濠河博物馆群作为国家级的文博项目，是南通市对外展示的亮点，也是重点打造的一个名片。
在对12家文博馆网站的调查中，发现各馆网站之间没有链接、没有关联，2012年第一批環濠河博物馆群成员也没有在网站中体现出环濠河博物馆群。
各馆之间没有统一组织，难以实现强强联手，难以形成凝聚力、影响力。
重视线下、忽视线上是目前环濠河博物馆群网站存在这一问题的主因，随着“互联网+”思维的深入，相信各馆网站将有统一的建设和管理，最终提升博物馆的职能、优化博物馆的功能，实现博物馆的可持续发展。
以上反映了环濠河博物馆群各馆网站存在的问题，同时也反映了各馆的管理者对互联网的发展、新技术和新理念还缺乏必要的了解。随着网站的管理和运行，网站的数据越来越多，网站的每一次技术更新都将耗费更多的时间、精力和财力，这也是各馆网站发展滞后的一个原因。
网站内容的数字资源建设，是一个长期的、艰难的过程，比如学术研究和科普教育就需要大量人力、财力的投入才能持续进行，仅依靠各馆自身很难完成。
4、建议及措施
4.1、建立环濠河博物馆群网站咨询组织
建议在环濠河博物馆群管理委员会下专门设立各馆网站咨询组织。
数字博物馆是博物馆的另一种存在形式，将来网络空间是博物馆发展的一个重要阵地。
网站是各馆的网络门面，更是网络空间的展示平台。
构建一个网络空间中的虚拟环濠河博物馆群是整体提升的重要突破点，是体现公共文化服务体系示范的一个亮点，将深刻影响各实体文博馆发展。因此需要有一个专门的组织负责规划和管理，各馆网站既要体现出各自文博馆的特色，又要体现出环濠河博物馆群的整体要求，避免各馆网站的同一化，体现各馆的差异化，同时服务于环濠河博物馆群作为国家级文博项目的定位。该组织负责为各馆网站建设提供规划、设计方案、技术等方面的咨询和审核，保证网站建设的质量。
4.2、设立网站专项扶持资金
在大力发展民营博物馆政策的推动下，将来会有更多的博物馆加入环濠河博物馆群，因此必须设立专门用于该群网站的扶持资金，保证各馆网站的质量，维护数字化虚拟网络空间中的环濠河博物馆群。网站的建设不是最困难的，最困难的是网站的运行与维护。
规模大、级别高、资金充足的博物馆能够独立负责，没有能力负责的可以利用第三方服务机构负责网站的运行与维护，强制要求定期提供更新资料，使用专项资金补贴相关服务费用，保证各馆网站正常运行。
