该报告在对国内500多个大型企业网站进行详尽调查的基础上，获得了国内大型企业网站内容、服务、功能等方面的详细信息。

       以此为基础，归纳出大型企业网站普遍存在的问题，并有针对性地提出了大型企业网络营销策略选择建议。报告也对国内大型企业网站的专业性做出了定量的评价。研究报告资料翔实、内容系统、观点明确、结论可靠，对于大型企业网络营销策略的研究、制定、实施、控制具有重要参考价值。

第一、大型企业对企业网站比较重视但网络营销总体水平不高。

      由于企业网站专业性不够高，并且访问量平均水平较低等原因，使得网络营销平均水平不高。

第二、大型企业网站专业性表现出一定的行业特征。

第三、117个被调查大型企业网站专业性综合评分状况表明，全部网站平均为1.7分（采用5分制），其中家电行业平均水平最高，达到3.1分。

        其他各个行业的平均得分依次为：汽车（2.4）、航空服务（2.3）、家庭生活用品（2.3）、食品（1.4）、旅游和酒店（1.4）、酒类（1.4）、饮料和牛奶（1.3）、房地产（1.2）、服装（1.1）、百货商场（1.0）。

       这种状况与网站访问量等指标的行业特征基本一致，这就是说，专业化水平高的网站才能获得更好的访问量，同时也意味着，也只有较高访问量的网站才值得做到更加专业，两者之间是相辅相成的关系。

      总体来说，家电行业、航空服务行业以及汽车行业在网站专业水平、访问量等方面具有明显的领先。

第四、大型企业网站访问量平均水平较低。

       调查表明，大型企业网站访问量总体平均水平很低，每天独立用户数量超过1500人的只占6.8%；每天独立用户数量在500－1500人之间的网站占16.2%；每天独立用户数量在100－500人之间的网站占23.9%；另有9.4%的企业网站每天访问人数在50－100人之间；每天访问人数不足50人的网站合计高达50.4%，其中有33.3%的大型企业网站访问人数小到几乎可以忽略不计。

      这种现象表明，虽然从表面上看对企业网站重视，但由于对网络营销思想和方法缺乏总体的认识，使得大多数企业网站流于形式，难以发挥实际作用。同时也说明，网络营销并不仅仅只适用于中小型企业，对大型企业同样重要，而且由于大型企业所具有的资源优势，在开展网络营销方面比中小企业更有优势，也更有价值。

第五、大型企业网站的十大问题

      大型企业网站从整体策划、内容、服务和功能等方面都表现出种种主要问题，这些问题可以归纳为下列十个方面：

    （1）、企业网站总体策划目的不明确，缺乏网络营销思想指导。

       从企业网站规划和栏目设置不合理状况就可以看出网站策划的指导思想不明确，主要表现在：栏目设置有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，有些网站则栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统又比较混乱。　

    （2）、企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善。

       主要表现在栏目设置有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得用户难以发现需要的信息，有些网站则栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统又比较混乱。

    （3）、企业网站信息量小，重要信息不完整。

      网页信息量小包括两种情况：一种是页面上的内容过少，或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页，而且各网页之间没有相互链接，需要多次点击才能发现有效的信息，这样便增加了信息传播渠道的长度，在此过程中可能失去潜在用户；

      另一方面是尽管网页内容总量不少，但有用的信息少，笼统介绍的内容多。

       网站重要信息不完整是指：企业介绍、联系方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站最基本的信息，但为数不少的企业网站上这些重要信息不完整，尤其是产品介绍过于简单，有些甚至没有公布任何联系方式。

（4）企业网站促销意识不够明确。

   促销意识指通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持，有多种具体表现方式，如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出企业形象或者新产品信息、列出销售机构联系方式、销售网店信息等，或者具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用，这方面总体状况比较欠缺。新竞争力调查结果表明，只有37.6%的企业网站具有一定的在线促销功能。

（5）企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺。

   通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答（FAQ）、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询等等。

       一个设计水平较高的常见问题解答，应该可以满足80%以上顾客关心的问题，这样不仅为顾客提供了方便，也提高了顾客服务效率、节省了服务成本。但实际上，被调查的大型企业网站中，最常用的顾客服务联系方式分别是：电话（68.4%）、在线咨询表单（31.6%）、FAQ（23.9%）、论坛（11.1%）、在线咨询Email（7.7%）。

       这些数字表明，企业网站的顾客服务信息的总体状况比较薄弱，尤其在线服务手段没有得到足够的重视，网络营销的在线顾客服务功能远远没有发挥出来。

（6）企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥。

       虽然网上销售还不是企业开展网络营销的主流，但网络营销可以对于网下销售以及售后服务提供良好的支持，这需要通过网站的信息、服务等方面来给予支持，如详细的售后服务联系信息、关于产品购买和保养知识、产品价格和销售网络查询等等。调查发现很多企业网站对此没有足够重视，因而难以发挥应有的作用。

（7）企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持。

       资源合作是独具特色的网络营销手段，为了获得更好的网上推广效果，需要与供应商、经销商、客户网站、以及其他内容、功能互补或者相关的企业建立资源合作关系，实现资源共享到利益共享的目的。如果没有企业网站，便失去了很多积累网络营销资源的机会，没有资源，合作就无从谈起，但一些网站尽管拥有优越的资源，却没有得到合理利用。

（8）企业网站过于追求美术效果，美观有余而实用不足，甚至影响正常浏览和应用。

       企业网站最重要的在于为用户提供有价值的产品信息、顾客服务，以及为实现促销和在线销售等只能提供支持，如果过分注重外在的视觉效果，就可能适得其反。而界面设计简陋的企业网站越来越少，但却向另一个极端发展，主要表现为网站过分注重美术效果，包括：大量采用图片，影响网页下载速度；有些网站连基本信息内容都用图片格式，影响基本信息获取；或者文字太小、文字颜色暗淡、采用深色页面背景，影响正常视觉等等。

（9）企业网站优化设计的基本思想和内容没有得到起码的体现。

        网站优化的基本思想是，通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计，使得网站的功能和表现形式达到最优效果，可以充分表现出网站的网络营销功能，即：用户可以方便地浏览网站的信息、使用网站的服务；对于搜索引擎则可以顺利抓取网站的基本信息，当用户通过搜索引擎检索时，可以出现在理想的位置，使得用户能够发现有关信息并引起兴趣；对于网站运营人员则可以对网站方便地进行管理维护、有助于各种网络营销方法的应用。

       也就是说，网站优化包括三个层面的含义：对用户优化、对网络环境（搜索引擎等）优化、对网站维护的优化。网站优化体现的内容在网站建设的各个方面，因此可以说是企业网站专业性的综合表现。在被调查的117家大型企业网站中，全部网站专业性综合评价平均为1.7分（采用5分制），其中家电行业平均水平最高，达到3.1分，其他行业企业网站专业性的总体状况并不理想。

（10）企业网站访问量小，急需有效的网站推广策略。

       虽然多数大型企业对于网站建设比较关注，被调查的大型企业超过半数在1999年之前就已经建立了自己的网站，并且在几年来坚持网站内容更新，但效果并不理想，从被调查大型企业网站访问量指标来看，大型企业网站访问量总体平均水平很低。调查结果表明，每天独立用户数量超过1500人的只占6.8%；每天独立用户数量在500－1500人之间的网站占16.2%；每天独立用户数量在100－500人之间的网站占23.9%；另有9.4%的企业网站每天访问人数在50－100人之间；每天访问人数不足50人的网站合计高达50.4%，其中有33.3%的大型企业网站访问人数小到几乎可以忽略不计。可见，访问量过小仍是企业网站的重要问题之一。

       一般企业正常的网络营销过程中最容易犯得错误和遇到的问题整理如下：

1、营销平台的选择

       网络营销和线下的广告宣传其实道理是一样的，也需要一个好的媒体、一个好的平台来对产品和服务进行宣传、塑造、营销。很多客户之所以在营销的过程当中遇到问题多半是没有选择对适合自己的营销平台。

2、广告时间的延展性

       好的品牌效应是一个循序渐进的成长过程，不可能一段时间内就能达到别人几年甚至几十年积累出来的品牌优势，网络信息的沉积和冗余使得很多时候我们需要坚持和长期的应对，所以广告时间的把握应该是按段划分循序渐进，这样才能慢慢的体现出品牌应有的优势。

3、粗制滥造的网站不能满足营销需求

       几百元的网站随处可见，但是网站却是在营销环节中最重要的一环，经常宕机、页面错误、体验不合理等等这些都会对企业甚至产品服务等起到负面影响，选择网站的同时还要对长期营销做一个前瞻性的规划，不能让网站本身成为整个营销过程中的绊脚石。

4、学习和了解新兴事物

       网络的发展是超级迅速的，没有谁敢说站在互联网的前端，所以很多时候企业要及时发现一些新兴的媒体和项目，把合适的应有到我们的宣传中，才能在营销过程中获得更好、更快的品牌建立效果。

5、网络和线下的营销脱节

       正确的营销环节是网络引导用户，线下拓宽用户的需求，这样才能真正的把潜在用户转化成实际客户。很多问题企业都是在这两个环节上处理不当，没有做好衔接，出现了网络客户和线下客户的双线战场，使得企业成本和人力资源成倍投入。

6、网络营销的手段不足

       网络营销包含的东西很多，所用到的方法和手段也是很多，需要有一个串联，不是说只做了个网站，网络营销就开始了，其实只是冰山一角。

      拓展阅读：

      企业如何找到自己的网络营销模式，并且能够结合产品做好网络营销？
      http://yueyingit.com/news.aspx?id=139 
      网站有哪些类型？建站前应该根据网站功能定位，选择对应的网站建设风格。
      http://yueyingit.com/news.aspx?id=80 
      微信订阅号、微信公众号、微信小程序的区别是什么？
      http://yueyingit.com/news.aspx?id=136   
      单位需要做一个微信小程序，怎么开发？
      http://yueyingit.com/news.aspx?id=131   
      微信公众号的开发步骤是什么？
      http://yueyingit.com/news.aspx?id=81