如果我们参考相关行业目前发展的状况，可以得出来这么一个结论：信息技术肯定是将成为推动博物馆行业发展的动力。为什么这么说呢？如果我们以满足社会发展需求作为博物馆追求的目标，作为博物馆工作导向的话，那么一定会通过采用信息技术，促进博物馆方方面面工作的提升和改变。肯定会使我们行业整体面貌得到改变，行业的服务水平得到提升。
首先我们要看到这样一个问题，对于博物馆行业来说，信息技术的应用会成为推动这个行业发展的动力，我们必须站在这个层面来考虑。
以信息技术为代表的新技术应用，给博物馆带来的改变，我这里所说的带来的改变包括已经改变的和即将出现的改变。
第一，是资源的开放、整合和共享。
现在各个博物馆都在做相关的事情，比如我们的藏品、影像资料等等都已经实现数字化了，并且在整合。所以这次全国可移动文物普查，无论是国家文物局也好，还是各省市文物局也好，其实都在考虑今后资源的整合和利用问题，这个对于博物馆今后为公众提供社会教育、提供知识产品，意义是深远的。
第二，是工作流程和规范会实现重构。
原来是单纯的手工的操作，当我们全面实现信息化的工作模式之后，工作的流程肯定会发生变化，这在很多行业已经证明了，也在推进信息化建设的几个快的博物馆里面也已经实现了。
第三，传播服务体系的重构和扩展。
原来我们是以实物展陈为主的知识传播，再辅助于社会教育活动、图书、宣传等等，现在借助于信息化的手段，我们的知识传播架构更丰富了，现场的数字展示，网络上的、移动终端上的，包括即将出现的数字出版等等，会使我们的知识传播体系有很大的扩展。
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思维方式的改变。
现在社会上也一直在强调互联网思维，在博物馆里面当我们推进信息化工作以后，即使不是完全的互联网思维状况，也肯定会对我们原来的思维方式带来很多改变和影响。在平等分布、以人为本和突破式创新等方面，都会发生作用，都会使我们博物馆人在考虑工作的时候发生改变，和原来的思考方式会不一样，特别是以人为本的方式，服务观众怎么来做，这肯定和过去是不同的。
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行为方式的改变。
这个改变其实是非常明显的，一个是标准化，一个是结构化。过去在文博单位这是比较老大难的问题，比如对藏品管理来说，每个馆都有不同的习惯，每个地区也有不同的习惯，标准化很困难。部门之间的协作、各馆之间的协作，其实都是比较困难的。当我们在实现信息化、推进信息化的过程当中，这方面有了很大的改进。
工作的不断积累，前一代人和后一代人，前一批人和后一批人，工作的积累，通过信息化的方式也可以做得更好。特别是可以帮助实现集体记忆，不会因为由于老同志退休或者骨干同志离职、调动，有些工作或者有些成果最后失传，现在不会造成这样的问题。
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评价标准的改变。
在服务成效上，更多的公众评判的因素肯定会逐渐增加，我们以往还是有一些行政化的，主要是对上级负责。在信息化实现以后，社会公众的评价成分占的比重会越来越大。到那时，我们博物馆就不能够再想当然的，来提供展览或者出版物或者社会教育活动等等，而是对公众的需求进行分析，有针对性的提供我们的服务产品。
就是怎么促进我们前面所说的得到实践，也可以叫做信息化建设的顶层设计、顶层考虑。
首先，信息资源的数字化、数据化建设。
我们很多博物馆正在进行这项工作，虽然进展不是十分快，质量也不是很高，但还是在大步伐的推进。这是非常重要的，是我们今后方方面面工作的基础，这个不完成，智能化城市、智能博物馆都是很难做到的。
第二，传播体系的信息化建设。
我们会使博物馆的知识传播、架构重构扩展，主要是在信息化手段、信息化方式方面进行建设，包括移动网络的、数字展示的以及相关的。
第三，运营管理体系的信息化建设。
这其实是我们的弱项，而且也是很多博物馆在进行信息化建设的时候，比较难以实现的一个问题，但实际上这个方面更重要或者更应该优先来考虑，因为它会使我们整个博物馆运营比较标准化，提高效率，特别是安全、制度和管理等等，都会得到比较好的促进。
前面我们就应用新技术的状况，能达到什么情况和怎么达到这些情况，进行了分析。目前博物馆应用新技术的现状，可以从以下五个方面简单做一个回顾。
第一，资源建设。
前面我提到了这一点，现在已经普遍开始了，但是质量不高，文字信息、照片数据、三维数据、视频，这几个类型都已经有了。但是这几个类型当中，都存在着项目不全、质量不高、标准不统一等问题，还有使用目标不明确、采集比较盲目的情况。在资源建设方面全国其实是存在着很不平衡的状况，比如大馆、发达地区可能做得比较快，小馆和稍微落后点的地区可能进展就很差。这次全国可移动文物普查，国家文物局收上来的资料上能看到这种情况。
资源建设还有一个问题，现在技术多样，多样有好的方面也有不好的方面。所谓好的方面就是各种情况、各种方式可以来比较、来竞争。不好的方面是，有一些技术方式下一步可能是死胡同，这个在甄别上存在着问题。
再就是采集的标准化建设不够，质量标准不高，或者不完备，虽然全国可移动文化普查的相关工作，国家文物局也好，省文物局也好，也颁布过一些规范，我也参加过国家文物局的一些相关的工作。但是我们在做这些事的时候，有的时候是为了兼顾方方面面的情况，特别是几个落后一点的地区，不得不把标准定得很低，而且有一些标准也相对笼统一点，有时候很细的又很难实现。这实际上是需要加强的一项工作。
今天在座有很多技术企业的领导和专家，在这方面是否可以给我们文博行业提一些建议，在这个事情上一定要借助社会力量，才能把它做好。
第二，文物保护。
以敦煌壁画、故宫等为代表的新技术应用，做了很多非常有成效的工作。古籍、文书、书画的扫描，遗产地、古建筑的实时监测，包括中国文化遗产研究院都做了很多工作，像大运河、周口店等等遗产地的监测。在这上面现在有很好的经验，也有一定的成效，还是需要推广。
所存在的问题，一个是市场标准的问题，第二是需要广泛协作。特别是遗产地、大遗址监测的事情，其实是需要政府部门里面的多部门协作，需要社会上很多相关的行业和机构合作，而且社会力量的引入是必不可少的，这是需要有关制度或者有关政策上的支持。至于说单体的书画保护，现在比较成熟了，应该问题不大。现在所采用的技术方式也是比较成熟的，对今后相当长时间来用这个数据也都是有意义的。而且在这方面，现在有老师提出来数字文物的概念，我觉得这也可以讨论，恐怕对于博物馆今后的工作，无论是研究，还是展览、宣传，包括做教育，都是很有用处的。
第三，展示和解读。
说到这儿我就很赞成刚才国博陈煜老师关于展览多媒体的一些看法，我们研究博物馆多媒体将近20年，我认为展览多媒体应把握五个原则：
第一个原则，一定是结合文物实物展览当中的多媒体，它一定是展览的有机组成部分。
第二个原则，补充实物展品的不足。
第三个原则，展示实物展品难以展示的内容。
第四个原则，提供完整的、系统的知识。
第五个原则，营造气氛，包括把枯燥、深奥、复杂的知识，生动、直观地解读出来。
现在在现场数字展示上存在很多问题，陈老师已经说了，我就不重复了。
现在互联网和移动网络上开始有一些作品来做知识解读，特别是有一些社会上的专业技术企业参与制作的，有的作品还是不错的。
就现状来看，第一个问题是创意不足，还是普遍比较单调的、比较呆板的，不能够像那些大的企业做的网络上的，包括广告类的、宣传类的、推广类的作品，那么生动、那么吸引人。其实有一些高水平的公司，他们所做的宣传片无论是层次，还是审美的境界，其实都是很高的。包括价值观，包括思想观念，都是很高的，完全可以借鉴。
今天上午北京市文物局办信息化工作培训班，特意请了一个研究新媒体的教授，给我们做报告，讲现在在商业领域新媒体的应用，还介绍了很多国外的例子，真的很精彩。既传播了知识，提升了公众的审美，同时也在商业上获得了巨大的利益，非常巧妙，很值得我们来学习。所以我在这儿特意写了一行字：“需要社会力量引入到展览上。”
现在我们不缺技术，种类很多，但是怎么选、怎么用是很大的问题，包括没有文物实物展览的数字艺术展示，因为以后这种形式也会越来越多。此前，梵高展在上海，没有实物，就是多媒体投影的方式，来介绍梵高的作品，这里面的经验还是值得我们借鉴的。比如我们到乡下去做展览，我们带文物去是很困难的，但是到农村去传播知识，这肯定是必要的。如果我们有很好的数字艺术的展示方式，肯定会有好的效果。
第四，观众服务。
引入新技术或者引入信息化技术，算是刚刚起步。南京博物院改扩建之后，对观众行为有一些跟踪和监测，统计人数、统计年龄、统计户籍所在地等等，还很初步，其他很多馆做得还很少。其实我们利用新技术，对观众的参观行为进行观察、进行分析，对改进我们博物馆的工作意义非常重大，可做的文章太多太多，需要我们下一步下大力气去做，我们专业技术企业也可以帮助我们出主意。
第五，运营管理。
也只做到了局部应用，整体的整个应用系统化提供全流程管理还没有做到，我们现在的公文、档案有一些，但是我说的全流程是三条线。藏品流线、管理工作的流线、观众流线，这三条线都应该借信息化的系统把它管起来。如果这三条线都能管起来的话，那么这个博物馆就可以达到很高的效率了。
第一、我们实现信息化以后，由资源开放、整合、共享向价值挖掘发展。整合以后，海量的数据要深入进行价值挖掘，这是我们下一步要做的事情。
第二，借助新技术的合理应用，来推动博物馆服务形态和模式的创新。就是我们可以有更好、更生动、更有效、更有针对性的个性化定制的服务，可以给我们提供创新的可能性。比如说我们利用手机等移动智能终端，对不同的对象提供不同类型展品的讲解或者背景资料等等，都是可以做到的。
特别是对于无论是藏品还是经费都比较困难的小馆来说，现在其实是一个绝好的机会，如果能够很巧妙地利用信息化技术，特别是网络的相关技术手段，如果能够有一个很精彩的服务模式的话，对于小馆来说是打翻身仗的绝好机会。现在利用网络商业模式获得成功的很多年轻人，原来资源很少，两手空空。但是他看准了社会需求，提供了一个很好的、有引导性的消费的模式，最后他就成功了。像乐视、淘宝都是这样，以新技术应用来推动服务平台的创新。
第三，从分散建设、独立应用，向集约化、集成化发展，重组业务流程和业务体系。我们去看国务院有关信息化建设的文件，包括我们看北京市政府关于信息化建设的文件，特别有意思。前不久，国家发改委也组织国家文物局有关专家专门开了一次会，就讲文物数据今后怎么整合、怎么用，其实就是这个问题。要重组业务流程和业务体系。下一步就是服务平台的规模和深度会大幅度发展，国家文物局普查办公室也成立了一个课题组，在普查可移动文物完了之后，要做的课题就是这些数据怎么用，也是在考虑这个问题。
进一步实现智慧化，像大数据、云计算、物联网等等，这些都是手段，最后都应该服务于我们整个业务发展和服务提升这样一个目标。我们说重组，我们说集约，等等，这不是国家文物局比较有野心，要把大家的数据都攥到国家局手里，而是使我们这个行业服务能力得到提升，使我们行业整个面貌上能够发生巨大的改变。
至于安全问题和知识产权问题，当我们提出来数据共享的时候，很多领导、老师很担心这个事情。借助更优秀的技术、更广泛的业务协作和信息共享，一定可以解决这个问题。特别是政府部门之间的业务合作、业务的协同，一定可以解决这个问题。
我也请教过很多技术方面的专家，包括国家级的信息顾问，北京市的顾问，他们都谈到这个事情，也给指出了一些可行的途径。所以说我们在这上面不必担心。传统上往往是我们部门之间不那么协作、不那么共享数据，这是一个很大的问题。主要是我们把胸怀敞开。
发明互联网技术的伯纳斯·李，超文本协议，HTTP，后来伦敦奥运会的时候还请他去，开幕式的时候他用当时的电脑还敲了一行字，“献给每一个人”。
他把他的技术献给了每一个人，他没有要专利费，无偿的提供给社会来用。作为博物馆行业，我们所有人也应该有这么一个精神、这么一个心态，借助我们的工作，把文化遗产所拥有的信息更好地献给每一个人，服务每一个人，使我们的公众能享用这些文化遗产的信息，使他们的综合素质能够得到提高，使他们的文化修养能够得到提高，使他们所从事的360行，行行都很精彩，进而促进我们中国整个的发展。
